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Warum O2
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Gelöst

My handy

  • December 22, 2024
  • 7 Antworten
  • 84 Aufrufe
M
Einsteiger:in

Hallo liebe Community.

Habe gestern ein O2 ein Smartphone bestellt. Habe dazu die o2 Handy Versicherung dazu gebucht. Nun meine Frage habe die Bestellbestätigung erhalten und zwei Minuten später die Auftrags Bestätigung. Ist das schon die Zusage für das Gerät und die Versicherung?

Lösung von o2_Dennis

Hallo ​@Malle86,

die Versicherung selbst wird erst aktiv, sobald der o2 MyHandy Vertrag in deinem Kundenaccount final hinterlegt wird und sichtbar ist. Das geschieht in der Regel erst dann, wenn der Versand bzw. die Zustellung erfolgt ist. Du solltest also im Anschluss noch eine Mail erhalten, die auch den Versicherungsschein beinhaltet.

VG
Dennis

7 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • December 22, 2024

Moin,

Es wird das Bestätigt was in der Auftragsbestätigung steht! Was wurde denn bestätigt?

Live long and prosper 🖖
    M
    Einsteiger:in
    • Malle86
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 22, 2024

    wir bestätigen Ihren Auftrag vom 21.12.2024. zum Smartphone. Kriege Ich eine gesonderte Mail zur Versicherung?

    schluej
    Legende
    • schluej
    • December 22, 2024

    Ja.

    Live long and prosper 🖖
    M
    Einsteiger:in
    • Malle86
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 22, 2024

    Also ist das Smartphone Genehmigt nur die Versicherung noch nicht? Wenn ich das richtig verstanden habe LG 

    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • December 22, 2024

    Hallo ​@Malle86,

    die Versicherung selbst wird erst aktiv, sobald der o2 MyHandy Vertrag in deinem Kundenaccount final hinterlegt wird und sichtbar ist. Das geschieht in der Regel erst dann, wenn der Versand bzw. die Zustellung erfolgt ist. Du solltest also im Anschluss noch eine Mail erhalten, die auch den Versicherungsschein beinhaltet.

    VG
    Dennis

      M
      Einsteiger:in
      • Malle86
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • December 23, 2024

      Danke für eure Hilfe. Und Unterstützung. Jetzt weiß ich bescheid 

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • December 23, 2024

        Sehr gerne ​@Malle86. Es freut uns, wenn wir dir weiterhelfen konnten. Wir wünschen dir frohe Weihnachten 🎄✨ und einen guten Rutsch ins neue Jahr.🍀
        Liebe Grüße Bianca

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