Mobiles bezahlen - Hinzufügen schlägt fehl

Ist ja alles schön und gut… aber wieso bietet o2 sowas überhaupt an, wenn es im Endeffekt eh nicht funktioniert. Iwie ist das Schwachsinn. Bei Vodafone oder bei der Telekom funktioniert es auf anhieb. Dann wechsele ich zeitnah erneut zu der Telekom .

​@Max.Stb 

eine Drittanbietersperre ist aber nicht aktiv?

Edit:o2_Lea/04.12.2024/Vollzitat entfernt

Hallo ​@Max.Stb,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Es ist schade, dass dir diese Bezahlmethode aktuell nicht zur Verfügung steht. Poales hat dich bereits richtig informiert, dass in diesem Fall nur hilft, vorerst auf eine andere Bezahlmethode auszuweichen. 

Liebe Grüße, Lea

Bleibt mir wohl nichts anderes übrig. Finde es aber dennoch schade, dass o2 Mobiles bezahlen anbietet, es aber im Endeffekt nicht funktioniert. Sowas hatte ich weder bei der Telekom noch bei Vodafone. Sehr schade.

edit o2_Gerrit 08.12.2024 Vollzitat entfernt

Es geht ja, nur jetzt gerade nicht.

Nach der nächsten Abrechnung nochmal versuchen.

Hallo ​@Max.Stb,

ich verstehe deine Enttäuschung, dass du zumindest zum jetzigen Zeitpunkt bei uns nicht wie von dir bei anderen Anbietern gewohnt per Handyrechnung bezahlen kannst.

Generell ist es bei uns ebenfalls möglich, es kann jedoch sein, wie von schluej und o2_Lea geschrieben, erst nach einiger Zeit möglich ist, etwa nach der kommenden Abrechnung.

Viele Grüße,

Gerrit

Meine Sperre wurde damals nach 7 Tagen wieder aufgehoben. ⏳ Es gibt aber auch Kunden da wurde die Sperre überhaupt nicht mehr aufgehoben. 🚫

Und da du jetzt schon über einen Monat wartest könnte ich mir vorstellen das du auch von einer Dauerhaften Sperre betroffen bist. 😔

Liebe Grüße 

wobei es schon nett wäre, wenn O2 die Dauer mitteilen würde.😉

Hey ​@Max.Stb,

ich hoffe, wir konnten deine Fragen dazu hier klären. Ich markiere die Antwort von poales mal als Lösung. Sollten weitere auftauchen, melde dich gerne jederzeit. 😊

Liebe Grüße, Lea

Ich konnte nun die Handynummer als Zahlungsmethode hinzufügen. DOCH…. wer hätte es gedacht gibt es erneut einen Fehler. Die Bilder beschreiben das Problem ganz gut.

Ja zur Sicherheit musst du eine weitere Zahlungsart angeben hatte ich auch mal. 

Wenn die erste zum Beispiel aus welchen Gründen auch immer nicht Belastet werden kann wird die zweite Zahlungsart verwendet.

Habe eine 2. Zahlungsmethode hinzugefügt. Ich habe die Reihenfolge entsprechend geändert. Ich habe als Test einen kleinen Betrag getestet. Dieser wurde NATÜRLICH von meiner Kreditkarte abgebucht. Obwohl ich die Reihenfolge geändert habe. Da frage ich mich, wieso kann man eine Telefonnummer als Zahlungsmethode hinzufügen, wenn diese nicht funktioniert. Macht null Sinn. O2 ist das einzige Unternehmen, mit denen ich diese Probleme habe.

​@Max.Stb dann wird die Zahlung per Handyrechnung noch blockiert sein.

Und aus welchen Grund soll die Zahlung blockiert sein? Alle Rechnungen sind beglichen. Es gibt also keinen Grund dazu.

Siehe beitrag 2 

Da konnte ich die Handynummer nicht hinzufügen. Aus irgendeinem Grund konnte ich diese jetzt hinzufügen. Dann hätten die das hinzufügen doch gleich verhindern können. Macht ja keinen Unterschied. Man geht ja logischerweise davon aus, wenn man die Handynummer hinzufügen kann, welche man vor geraumer Zeit nicht hinzufügen konnte, dass die Zahlung nun funktioniert. Ist mir alles zu Blöd. 

​@Max.Stb wenn deine Drittanbieter Sperre nicht aktiviert ist dann liegt leider immer noch eine Sperrung vor. 

Es gibt leider auch Kunden bei denen wurde die Sperre Dauerhaft vom System gesetzt.

Hallo ​@Max.Stb,

willkommen zurück.
Wenn der Dienst “Bezahlen per Handyrechnung” nicht zur Verfügung steht können auch wir keine Entsperrung veranlassen.
Die Festlegung der Verfügbarkeit erfolgt anhand einer Vielzahl interner Kriterien und wird täglich neu eingestuft, dies dient auch dem Kostenschutz für unsere Kund:innen.
Sehe ich denn richtig, dass es inzwischen bei deinem Vertrag funktioniert?

Gruß
Antje