Mi Staubsauger G10 defekt | keine Online Reparaturbeauftragung möglich | Garantieabwicklung

Was möchtest du in Anspruch nehmen, die Garantie (wie in der Überschrift) oder die Gewährleistung (Versuche übers Reparaturportal)? 

Was wäre denn dein Ansinnen wenn du hier einen Staubsauger gekauft hättest, welcher einen defekt im Zeitraum der Garantie/Gewährleistung aufweist ? 

Die Garantie in Anspruch nehmen, solange diese noch läuft.

Genau. Danke. Und da ich ja dem Verkäufer (hier o2) eine Chance auf Nachbesserung geben muss, habe ich versucht das Gerät über das Reparaturportal einzuschicken zwecks Prüfung. Geht aber nicht, da die Seriennnummer nicht angenommen wird. 

Na gut, dann anders….gekauft am 15.09.2022, defekt am 02.06.2023. 

Gekauft bei o2. Das heisst o2 ist mein Ansprechpartner bei Defekten. 

Ob das nun ein Garantiefall ist oder eine Gewährleistung ist mir dabei ziemlich egal, ich möchte das Gerät repariert haben. 

Ich bin mehrmals aus dem Chat geflogen, was hier anscheinend Methode hat wenn es kompliziert wird und bekomme keine Lösungsorientierten Antworten. Auch hier nicht. Statt dessen muss ich Garantie und Gewährleistungsthemen diskutieren. 

Sorry wenn ich dann ein wenig arg angenervt bin, da mich das auch nicht weiter bringt. 

Jetzt wirst du leider unsachlich, nur weil du etwas nicht verstanden hast.

Es ist nicht egal. Du musst entscheiden ob Garantie oder Gewährleistung. Wenn o2 das Gerät reparieren lassen soll, dann eben Gewährleistung. Wenn es über das Reparaturportal nicht geht: repix@w-support.com. 

Hallo @Nuemann,

hast du zuletzt eine Reparatur veranlassen können oder scheint sich das weiterhin als kompliziert herauszustellen? Über den Hersteller selbst hattest du es ebenfalls versucht?

VG
Dennis