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Meine Bestellung wurde von Ihrer Firma storniert. Wenn ich mein Geld zurückbekom

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WSHxxxxxxxx Meine Bestellung wurde von Ihrer Firma storniert. Wenn ich mein Geld zurückbekomme

 

edit o2_Solveig 02.07.2023, 20:47 Uhr pers. Daten , verschoben von Apple → o2 My Handy &Finanzierung

Lösung von jsc

…kann bis zu 4 Wochen dauern🤷🏻‍♂️

    11 Antworten

    jsc
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    • July 2, 2023

    …kann bis zu 4 Wochen dauern🤷🏻‍♂️

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    o2_Sven
    witti
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    • July 2, 2023

    Hallo,

    @jsc, da hast Du aber einen gesunden Optimismus.

    @zavhorodniaanna 

    vermutlich wirst Du erst in 6-8 Wochen Dein Geld zurück bekommen. 
    LG Witti 

    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
    bielo
    Castiel
    o2_Sven
    jsc
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    • July 3, 2023

    @witti warum so pessimistisch? 😉

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    witti
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    • July 3, 2023

    @jsc 

    weil es nach meiner Erfahrung meistens 2-3 Monate dauert bis das von Seiten O2 erledigt ist. Das sollten wir uns mal erlauben.

    LG Witti 

    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
    jsc
    Castiel
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    • July 3, 2023

    Hi @jsc,

    da muss ich @witti Recht geben, das sind unsere bisherigen Erfahrungen in dem Bereich.

    Leider traurig aber wahr.

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
    jsc
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • July 3, 2023

    Hallo @zavhorodniaanna ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Wenn deine Anzahlung bei uns eingegangen ist und der Auftrag dann doch noch storniert wurde, bekommst du die Anzahlung natürlich auch wieder zurücküberwiesen. Das erfolgt dann innerhalb eines mal kürzeren, mal längeren Zeitraum. Du kannst dich ja gerne nochmal wieder hier melden wenn es bei dir eingegangen ist, dann können die Herren die dir hier schon mit Antworten zur Seite standen ja sehen wer näher dran war 😉.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    jsc
    Sächsin
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    • SächsinLegende
    • July 3, 2023

    Wenn deine Anzahlung bei uns eingegangen ist und der Auftrag dann doch noch storniert wurde, bekommst du die Anzahlung natürlich auch wieder zurücküberwiesen. Das erfolgt dann innerhalb eines mal kürzeren, mal längeren Zeitraum. 

    Erstaunlich ... dafür gibt es also keine gesetzlichen Fristen wie beim Widerruf (da sind es 14 Tage wie es auch in der Widerrufsbelehrung steht), den der Kunde tätigt? 🤔

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    bielo
    jsc
    witti
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    Das heißt, ich habe einen Ofen gemacht, einen Tag später sah ich eine Weigerung, Bestellungen zu verfolgen ( niemand hat mir persönlich davon erzählt) und jetzt muss ich auf unbestimmte Zeit auf mein Geld warten. Das Unternehmen nimmt einfach Kundengeld und verwendet es so viel, wie es will? Wohin kann ich einen offiziellen Brief senden, in dem ich mich über das Unternehmen beschwere?

    bielo
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    • bielo
    • July 3, 2023

    Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
    Kundenbetreuung
    90345 Nürnberg

    jsc
    witti
    Z
    Z
    Besucher:in

    Ich habe mein Geld nicht zurückbekommen, aber am nächsten Tag erhielt ich das Gerät, für das ich eine Rückerstattung wollte. Ich weiß nicht, warum es eine Rückerstattung auf der Website gab.

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • July 10, 2023

    Hallo @zavhorodniaanna,

    tut mir Leid, dass du mit dem Vorgang so nicht zufrieden bist. Leider kann ich von hier aus keinen Einfluss nehmen. Im Schnitt sollte das Geld aber in spätestens 4 Wochen da sein. Falls dem nicht so ist, melde dich gerne noch einmal hier!

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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