Laptop online bestellt und kaputt

vor 6 Monaten
2 January 2024
4 Antworten
78 Aufrufe

Benutzerebene 1

selko
Neuling
8 Antworten

Hallo

Ich habe folgendes Problem

Ich habe ein Gaming Laptop vor 3 Monaten bei O2 online bestellt und er ging nach 2 Monaten kaputt. Ich habe es zur Reparatur geschickt und nach 2 Wochen repariert zurück bekommen. Jetzt nach weiterem Monat ist es wieder kaputt bzw. es geht einfacher nicht an. Es gibt keine Schäden es geht einfach nicht an. Ich möchte das Gerät nicht mehr reparieren sondern umtauschen. Ich brauche eine Telefonnummer an wenn ich mich wenden muss wegen Gerät umtauschen.

Danke für die Antwort

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Lösung von Libertas 2 January 2024, 14:13

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4 Antworten

Benutzerebene 7

Libertas
Profi
1132 Antworten
vor 6 Monaten
2 January 2024
Lösung

Du hast noch kein Recht auf Umtausch… der Händler darf bis zu 3 Mal nacherfüllen,w enn ich das noch richtig weiß. Erst wenn das Gerät dann NACHWEISBAR immer noch durch den gleichen Fehler defekt ist, kannst du umtauschen oder Geld zurück verlangen.

Benutzerebene 7

Richtig 👍 ein Umtausch ist so nicht möglich sondern nach der Dritten Reparatur bekommst du das Gerät nur ausgetauscht wenn noch Verfügbar wenn nicht dann erhält man in der Regel den Nachfolger.

Liebe Grüße 🖖

Benutzerebene 1

selko
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 6 Monaten
2 January 2024

Danke sehr

Herzlich willkommen in der Community @selko und vielen lieben Dank Libertags & 0179LoopUP für die schnelle Info.

Sowas ist natürlich immer ärgerlich, ich hoffe nur, dass nach der erneuten Reparatur dieser Fehler nicht mehr auftrefen wird.

Konntest du den zweiten Reparaturauftrag denn zwischenzeitlich schon beauftragen?

LG Steffen

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