Komische Email nach Abschluss des Handyankauf bei o2/Foxway

vor 3 Monaten
6 February 2024
9 Antworten
195 Aufrufe

Syll19xx
Neuling
1 Antwort

Wollte Altes Smartphon beim 02 Handyankauf verkaufen, das ich mehr brauche. Wollte auch kein neues.Ich war auf der richtigen Seite von o2 und link von Foxway. Ich habe meine Daten ordnungsgemäß eingegeben und es wurde auch angezeigt, dass meine Daten zum Ankauf des alten Schmartphones eingegangen und solle in kürze eine Email von Foxway in ein ein link ist, wo ich mein label ausdrucken kann zum versandt des Smartphones an Foxway schicken kann. Statt der Deutschen

Email kam gleich eine Mail von einen Herrn, der mit F anfing und seine Adresse g.mail.com endete,

Es war alles ich konnte nur ein Teil versehhen, dort standb was scam und phising und 1.Mio $ keine Ahnung. ich habe Mail sofort gelöscht. Da war was komisches. Jedenfalls hat das auch schon jemand

erlebt. Ich war auf der richtigen o2 und Foxway Seite.

Edit o2_Flo: Thema verschoben // 12.2.24

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Lösung von o2_Maria 7 February 2024, 15:11

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9 Antworten

o2_Maria
Moderatorin
18124 Antworten
vor 2 Monaten
7 February 2024
Lösung

Hallo @Syll19xx ,

prima, dass du dein Handy zu Weiterverwertung abgeben möchtest.
Du bist direkt über diese Seite gegangen?

o2 Handyankauf | powered by Foxway (teqcycle.com)

Dann ist das schon mal gut so.
Dann geht darüber auch alles seinen Weg.

Bei Fragen zu deinem Vorgang wende dich gerne direkt per Mail an die Kolleg:innen.

Mh, hast du die Email bereits gelöscht?
Wenn nicht, magst du diese mal, bitte hier als Screenshot einstellen?
Bitte achte darauf, dass dort keine persönlichen Daten von dir zu sehen sind,
was aber in der Email scheinbar auch nicht vermerkt war.

Viele Grüße Maria

Syll19xx
Autor
Neuling
1 Antwort
vor 2 Monaten
8 February 2024

Hallo. Vielen Dank für die Antwort. Leider habe ich die E-Mail sofort gelöscht. Ja ich bin über die o2 Handyankauf - Seite gegangen und werde mich per Mail an die Kolleginnen wenden. LG

o2_Maria
Moderatorin
18124 Antworten
vor 2 Monaten
9 February 2024

Hallo @Syll19xx ,

danke für dein schnelle Rückmeldung.
Alles klar, halte uns hier gerne dazu auf dem Laufenden.

Viele Grüße Maria

Hi,

ich habe leider nicht daran gedacht bei Trustpilot die Bewertungen über Foxway zu lesen, für Dich ist es aber noch nicht zu spät: schick dein altes Handy nicht da hin! Ich warte seit 5 Monaten auf die Rücksendung meines alten Smartphones, nach dem ich das Angebot von 44€ ( statt 100) wegen angeblichen Pixelfehlern abgelehnt habe. Auf Trustpilot scheint diese Erfahrung ganz normal zu sein.

Hallo @Turan C.,

herzlich Willkommen in unserer Community :)

Ich bedaure, dass der Prozess so viel Zeit in Anspruch nimmt. Nachvollziehbar, dass deine Geduld da strapaziert ist.

Wann wurde dir denn die Rücksendung deines Gerätes zugesagt? Ich nehme an, dass du noch keine Versandbestätigung erhalten hattest?

Viele Grüße
Cora

Hi, am 7.2. kam das letzte Versprechen, dass die Fachabteilung aufgefordert worden sei, mein Smartphone zurück zu senden. Ansonsten kam wie die letzten Monate auch ... nichts :)

Da wird auch nichts kommen, denke das ist deren Geschäftsmodell. Niemand kann so unfähig sein und schon 5 Monaten dafür brauchen.

o2_Solveig
Moderatorin
31146 Antworten
vor 2 Monaten
16 February 2024

Hallo @Turan C. ,
ich kann verstehen, dass du verärgert bist. 🌸
Gerade haben wir die Information erhalten, dass es wegen eines Personalengpasses beim Dienstleister Foxway zu längeren Bearbeitungszeiten bei Handyankauf, Bewertung und Auszahlung kommt.
Bitte habe noch etwas Geduld. 💐
Gruß, Solveig

Lustig, wenn ihr das wirklich glauben wollt, dürft ihr das gerne. Ich bleibe gelassen bis März, dann werde ich langsam aktiv werden. Dann habe ich SECHS Monate gewartet 😉