Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Keine Rechnung für Handy und Watch6

  • September 7, 2023
  • 6 Antworten
  • 59 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo, ich warte seit dem 16.08.2023 auf die Rechnung zu meinem Zflip 5 und der Watch 6.

Auch nach mehrmaligen Anrufen im Kundencenter, wo mir jedes mal versprochen wurde die Rechnung sei unterwegs, ist die Rechnung nicht bei mir angekommen.

Ist das neuerdings Stabdart bei O2?

Bekomme ich die Rechnung noch?

Lösung von o2_Jennifer

Hallo zusammen,

es ist natürlich unglücklich so lange auf die Rechnungen zu warten, daher habe ich mir die Fälle angeschaut.

@Jojo01 du solltest in den letzten Tagen einmal etwas per Post und per E-Mail erhalten haben. Sind die Unterlagen bei dir angekommen?

@Fettcheck magst du bitte einmal nun in Mein o2 vorbei schauen? Hier sollte in den letzten Tagen auch per E-Mail an dich die Info raus gegangen sein.

Viele Grüße

Jenni

    6 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • September 7, 2023

    Nein, stehende Kunst (Standart) ist das nicht. Die Rechnung solltest du im Kundenportal herunterladen können. Falls nicht, am besten die Kundenbetreuung  anschreiben (nicht anrufen) und um Zusendung per Post bitten.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    J
    Besucher:in
    • Jojo01
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 7, 2023

    Okay, danke für die schnelle Antwort.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 7, 2023

    Hallo @Jojo01,
    hast du es über Mein o2 schon mit dem Download ausprobiert? Können wir dich von hier aus noch unterstützen?
    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    J
    Besucher:in
    • Jojo01
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 7, 2023

    Hallo

    Ja das habe ich probiert, funktioniert aber leider auch nicht.

    F
    Besucher:in
    • Fettcheck
    • Besucher:in
    • September 13, 2023

    Hallo zusammen

    Habe das gleiche Problem, warte schon 1 Monat auf die Rechnung vom Handy und der Uhr.

    Sonst eigentlich nie Probleme gehabt damit.

     

    Lg

    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • Lösung
    • September 24, 2023

    Hallo zusammen,

    es ist natürlich unglücklich so lange auf die Rechnungen zu warten, daher habe ich mir die Fälle angeschaut.

    @Jojo01 du solltest in den letzten Tagen einmal etwas per Post und per E-Mail erhalten haben. Sind die Unterlagen bei dir angekommen?

    @Fettcheck magst du bitte einmal nun in Mein o2 vorbei schauen? Hier sollte in den letzten Tagen auch per E-Mail an dich die Info raus gegangen sein.

    Viele Grüße

    Jenni

    Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica