Hallo,
ich habe meinen Vertrag verlängert und mich selbst für eine Anzahlung entschieden. Es kam auch die Mail zur Abwicklung der Zahlung, welche ich dann getätigt habe. Die Anzeige wird mit bezahlt markiert. Vertrag wurde auch verlängert und umgestellt aber die separate Auftragsbestätigung für das Smartphone fehlt. Wie lange dauert es in etwa?
Ich habe hierzu mehrere Posts gefunden, aber es gab immer keine genauen Angaben.
Liebe Grüße
BeoBerlin
Hallo,
ist der my Handy Vertrag unter „Mein o2“ schon ersichtlich?
LG
Hallo,
im Account wurde der Vertrag schon umgestellt und der neue Tarif ist aktualisiert. Ich sehe das an den mehr GB Volumen, das mir zur Verfügung steht. Dazu kam auch gleich eine SMS mit der Aktivierung des neuen Tarifs und der Verlängerung. In der Bestellübersicht steht aber das neue Smartphone nicht drin. Es kam eine Email, dass wenn man ein neues Smartphone gebucht hat, eine separate Email erhalten soll. Die kam aber bis dato nicht.
Liebe Grüße
Hallo,
dann warte mal noch ab. Wenn nächste Woche auch nichts kommt, würde ich die Kundenbetreuung kontaktieren.
https://www.o2.de/kundenservice-chat
LG
Also,
ich habe Mittwoch mit dem Kundenservice gesprochen und die Anzahlung wurde im System nicht aktualisiert obwohl es über eine Woche schon bezahlt wurde. Der Kundenservice hat dazu einen Auftrag erstellt und versichert, dass es gleich geändert wird. Dem war nicht so.
Jetzt erreiche ich den Kundenservice nicht mehr. Gibt es hier jemanden, der helfen kann. Also jemand von O2?
+5Hallo
warum erreichst du den “Kundenservice” nicht mehr?
Was ist mit dem Chat? https://www.o2.de/kundenservice-chat
Du könntest hier auf einen Moderator warten jedoch kann das dauern da derzeit viel zutun ist.
VG
Hallo
schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung entschieden hast.
Konnte die Zahlung inzwischen erfolgreich verbucht werden und hast du das Handy mittlerweile erhalten?
Gruß
Antje
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