Moin Moin,

14tag nach erhalt der Ware kannst Du vom Kauf zurücktreten, wenn Du das Handy online gekauft hast.

Wie kommst Du darauf das Du 2 Handys bezahlen musst?

Ich habe 1 in Raten gekauft, aber als ich Google Mail erhielt, musste ich für 2 bezahlen

Wie kann ich einen stornieren?

Wie das geht steht hier

https://static2.o9.de/resource/blob/6952/ec5cb4a77e1a2abd0becb3187223399d/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

Wichtig nutze bitte die email Adresse widerruf@cc.o2online.de für den Widerruf.

Sicher das der 2. Brief nicht die Anzahlung für das Handy ist.

Ich habe soforf Antworten bekommen ?

Du bekommst eine Eingangsbestätigung wenn Du die EMail Adresse verwendest.

Das ist der sicherste Weg, bitte nicht anrufen.

Das Problem hierbei ist, dass ich ein 15 Pro Max-Telefon in Raten bestellt habe. Als ich das Gmail-Konto erhielt, musste ich eine Anzahlung für 2 Telefone leisten. Was soll ich jetzt tun? Finden Sie eine Lösung, die Anfangszahlung für 2 Telefone beträgt 400 €

Du hast 2 Auftragsnummer bekommen?

Dann eine Auftragsnummer stornieren.

Eventuell kann sich das mal @o2_Maren ansehen, ob 2 Geräte sind.

Ich werde es dir schicken, da ich es für meinen Freund bestellt habe

Hallo @Pham Duc Tai,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community bist 

Hast du bereits einen Widerruf für eines der iPhone mit Angabe der Bestellnummer an uns per E-Mail geschickt?

Unter dem Namen, mit dem du dich hier bei uns in der Community angemeldet hast, konnte ich leider keine Handy-Bestellungen finden.

Viele Grüße,

Gerrit

Kannst du gucken ,wie kann ich eines Handy stornieren

Du musst dann auch 2 unterschiedliche Auftragsnummern bekommen haben.

Eine der Auftragsnummer musst Du im Wiederruf nennen und widerrufen.

Ich habe die Auftragsnummer noch nicht erhalten

Wird der Vertrag automatisch gekündigt, wenn ich nicht im Voraus zahle?

Die Auftragsnummer musst du bereits erhalten haben. Bei der Auftragsbestätigung in der Email sollte die Nummer stehen.

Nein ,gar nichts .ich habe nur gmail Vertragszusammenverfassung .kannst du die Nummer XXXXXXX überprüfen ,die 2 Vertragszusammenverfassung erhalt  .

o2_Giulia, 18.06.2024, 13:23: persönliche Daten verborgen

Ja wenn Du die Anzahlung nicht leistest wird das Handy storniert.

Aber nicht der Mobilfunkvertrag. Warte mal bis zu die Anzahlung machen sollst. Da muss dann ja eine Auftragsnummer genannt werden. Dann einen Auftrag mit der Auftragsnummer per EMail widerrufen. 

Noch ist die Bestellung vermutlich noch nicht durch.

Nun möchte ich nur einmal bestellen ,wir ich mache?

@Pham Duc Tai 

Du hast 2 Neuverträge = 2x Tarif und 2x iPhone bestellt. 

Wolltest du einen Neuvertrag oder eine Vertragsverlängerung? 

XXXXXXXX Diese Telefonnummer möchte nur 1 Nummer bezahlen,Er heißt XXXXXX XXXXXXX.XX.XX.XXXX geboren ,kannst du kontrollieren  

o2_Giulia, 18.06.2024, 13:23: persönliche Daten verborgen

Du verstehst mich nicht. 

Möchtest du eine Vertragsverlängerung mit iPhone oder einen Neuvertrag mit iPhone??? 

Du hast 2 NEUVERTRÄGE abgeschlossen und musst beide widerrufen. Nur das Handy zurück geben, reicht nicht. Du musst auch die Simkarten widerrufen. 

​Hallo @Pham Duc Tai,

konnten dir die Hinweise von schluej und Bollermann bezüglich des Widerrufs schon weiterhelfen?

Bitte beachte, dass ein Widerruf hier über die Community nicht möglich ist, er kann einfach per E-Mail eingereicht werden.

Da es sich hier um ein öffentliches Forum handelt, poste hier bitte auch keine persönlichen Daten. Wir fragen sie nur bei Bedarf und nur per privater Nachricht an.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia