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Kann den Ratenplan nicht einsehen

  • December 9, 2017
  • 7 Antworten
  • 6322 Aufrufe
Basekaeppi
Besucher:in
Hallo,

es ist mir nicht möglich den Ratenplan folgenden Produkts einzusehen:

APPLE WATCH SPORT 38 ALU ROSE/LAVENDE

Anfangs ging das, auch die Registrierung verlief einst ohne Kompilikationen. Irgendwann bekam ich anstelle meines Ratenplans und den Inhalt zu dem Produkt die Anzeige aus dem Screenshot.

Ich habe keine Kreditkarte o.Ä. bei euch und hätte gerne wieder unter dem Zugang mit der Auftragsnummer SHW21971274 die übliche Einsicht in den Ratenplan.

Grüße

Lösung von o2_Jelena

Hi @Basekaeppi,

leider lässt sich dies nicht so einfach lösen ☹️ Was meinst du mit dem aktuellen "Kontoauszug"? Den detaillierten Ratenplan findest du auf der Rechnung die du zu Beginn von uns erhalten hast.

Viele Grüße, Jelena

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7 Antworten

o2_Andree
  • o2_AndreeTeam
  • Team
  • December 15, 2017
Hallo @Basekaeppi 

Danke für deine Nachricht.

Der Fehler ist bekannt und es wird daran gearbeitet. Du kannst den Ratenplan bis dahin in deiner Rechnung einsehen.

Grüße,

Andre

Basekaeppi
Besucher:in
  • Basekaeppi
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 21, 2017
Hallo Andre,

das teilte man mir bereits vor vier Monaten mit.

Grüße

Basekaeppi
Besucher:in
  • Basekaeppi
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 28, 2018
Wäre schön wenn man mir in dieser Angelegenheit noch Antworten zukommen lässt.

Grüße

Basekaeppi
Besucher:in
  • Basekaeppi
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 4, 2018
Hallo,

ich frage mich mich allen Ernstes ob das nun euer Ernst ist? Ist wirklich kein Mitarbeiter von O2 in der Lage sich um mein Anliegen zu kümmern?

Das kann technisch doch nicht so ein Aufwand sein? Dann lässt mir wenigstens den aktuellen „Kontoauszug“ zukommen.

Grüße

Basekaeppi
Besucher:in
  • Basekaeppi
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 4, 2018
*lasst

o2_Jelena
  • o2_JelenaTeam
  • Lösung
  • March 4, 2018
Hi @Basekaeppi,

leider lässt sich dies nicht so einfach lösen ☹️ Was meinst du mit dem aktuellen "Kontoauszug"? Den detaillierten Ratenplan findest du auf der Rechnung die du zu Beginn von uns erhalten hast.

Viele Grüße, Jelena

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Basekaeppi
Besucher:in
  • Basekaeppi
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 10, 2018
Hallo,

Kontoauszug im Sinne von „Was ist noch offen“. Ich möchte einfach, leicht und transparent meine Zahlungen einsehen können und die noch offene Forderung.

Das ist aktuell jedoch nicht möglich.

Grüße

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