IPhone 16 pro bestellt und lediglich eine Eingangsbestätigung erhalten

Alle Infos über die Versandpause und den daraus resultierenden Versandstau bekommst du hier, letzte Seiten lesen reicht auch…

Die Versandpause war mir bewusst. Dennoch habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten und sehe keine Fortschritte der Bestellung .

Auch nach Anrufen der bestellhotline wurden keine ordentlichen Angaben gemacht, doch viele haben eine Auftragsbestätigung erhalten und deshalb frage ich mich ob die Bestellung angenommen und bearbeitet wurde.

Ja, die 2. Email bzw. die Auftragsbestätigung sollte schon gekommen sein, auch mal im Spam geschaut?

Da bleibt dir wirklich nur übrig die Bestellhotline zu kontaktieren 

Ja habe schon nachgeschaut und leider keine Auftragsbestätigung erhalten. Auch bei der bestellhotline konnten sie mir keine Auskunft geben.

Kann ich meine Bestellung über die bestellhotline auch wieder stornieren lassen?

Ja, oder versuche es mal über den Servicechat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Hallo ​@Ray1234, dass du keine Auftragsbestätigung bekommen hast, ist wirklich merkwürdig. Tut mir leid, dass du so lang warten musstest.

Hattest du mittlerweile nochmal Kontakt mit den Kolleg:innen oder sollen wir nachschauen, was wir finden können?

Viele Grüße, Ines.

Hallo ​@Ray1234,

hattest du noch herausfinden können, was es mit deiner Bestellung auf sich hatte? 

Ist dein iPhone 16 Pro bei dir angekommen? Update uns hier gerne. 😊