Ipad Pro bestellt aber keine Email bekommen

Was ist jetzt mit meiner Bestellung passiert?

Die befindet sich noch in der Bonitätsprüfung.

Wie lange dauert so eine Bonitätsprüfung?

Ein paar Minuten bis mehrere Tage.

Hast du auch keine Eingangsbestätigung zur Bestellung bekommen?

Ich habe in der App eine Benachrichtigung bekommen, undzwar „Danke für deine Bestellung“. Sonst habe ich keine Email oder sowas bekommen, und ja ich habe auch im Spam Ordner nachgeschaut.

Wäre es eventuell schlau das ganze nochmal zu bestellen aber mit dieser Email Adresse?

Nein, ich würde das erst einmal abklären was mit der ersten Bestellung ist.

Aber um irgendwas im Telefonat machen zu können wollen die eine Ruf Nummer was ich aber nicht bekommen habe

Aber nicht bei der Bestellhotline.

Hallo ​@Efe Bilir ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Da du hier als Interessent angemeldet bist, habe ich keinen Zugriff auf deine Daten. 
Der Weg über die Bestellhotline, den Bumer aufgezeigt hat, ist daher der richtige. 
Gruß, Solveig 

​@Bumer die 1. Mail, also die Eingangsbestätigung hat er doch bekommen? Er wartet ja auf die Auftragsbestätigung (die 2. Mail), aber ja die Bonitätsprüfung kann auch mal 48Std. dauern 😉

Ich habe vorhin unter der Nummer angerufen und mit einem Mitarbeiter die Bestellung Manuell eingegeben 

…und jetzt hast du 2 Bestellungen? 

jsc schrieb:
die 1. Mail, also die Eingangsbestätigung hat er doch bekommen?

anscheinend nicht, ich hatte ja danach gefragt.

Efe Bilir schrieb:

Sonst habe ich keine Email oder sowas bekommen, und ja ich habe auch im Spam Ordner nachgeschaut.

…dann habe ich das „Danke für deine Bestellung“ falsch interpretiert. Das ist normalerweise die Eingangsbestätigung , 1.Mail…🤔

Hallo ​@Efe Bilir,

gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Haben dir die Antworten hier
weitergeholfen und konntest dein Anliegen zwischenzeitlich klären und hast dies eventuell
schon erhalten?

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir hier gerne für dich da. 😊

Viele Grüße
Daniela
 

Hey ​@Efe Bilir,

wie ging es denn mit deiner Bestellung weiter? Hat alles geklappt? Gib uns gerne noch eine Rückmeldung. 😊