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Handy widerrufen und Annahme verweigert

  • December 3, 2025
  • 7 Antworten
  • 54 Aufrufe

Hallo, ich habe ein Handy widerrufen und wie es mir von O2 mitgeteilt wurde, die Annahme verweigert. Jetzt steht aber plötzlich der Ratenplan in meiner App. Dauert das länger bis es verschwindet oder buchen die mir dann auch Geld ab.

7 Antworten

Bumer
Legende
  • December 3, 2025

ich habe ein Handy widerrufen und wie es mir von O2 mitgeteilt wurde, die Annahme verweigert.

wie lange ist das her?


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 3, 2025

Der Wiederruf ca. 10 Tage das Handy habe ich am Freitag verweigert 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • December 3, 2025

Hallo ​@Jean13 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Der Mobilfunkvertrag wurde bereits storniert. 
Das Handy ist noch nicht wieder bei uns eingegangen. 
Laut Sendungsverfolgung ist es am 29.11. an uns zurück gegangen. 
Es gibt aber auch bei DHL den Hinweis, dass es aktuell zu Verzögerungen kommen kann. 
Bitte habe noch etwas Geduld. 
Für das Handy sind es erst 3 Werktage für die Rücksendung vergangen. 
Da ist noch normal. 
Sobald das Handy wieder hier ist, wird auch der Ratenplan storniert. 
Gruß, Solveig 


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 3, 2025

Ok, super. Vielen Dank

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 12, 2025

Leider ist noch nichts passiert, und in 3 Tagen soll die erste Ratenzahlung abgezogen werden. Zudem warte ich auch noch auf ein Handy meiner Tochter was jetzt schon seit ca. einer Woche auf wurde Versand steht. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • December 12, 2025

@o2_Solveig 


The_Voice_70
Legende
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Erst muss da Gerät komplett zurück. Und bei DHL fliegt wie in jedem Dezember das Dach weg. 

Dann muss es wieder im System verbucht werden. Und dann wird der Ratenplan storniert und das Geld geht wieder zu dir was bis dahin berechnet wird. Gut Ding braucht im Moment auch mal Weile.