Hallo liebe Leute, ich habe ein Problem und hoffe man kann mir hier weiterhelfen.



Ich habe vor kurzem ein Xperia XZ2 samt Vertrag gekauft. Einer der Gründe dafür: Die lange Akkulaufzeit. Leider habe ich das Gefühl, dass das Handy einen Hardwaredefekt hat, denn der Akku hält kaum einen Tag bei wirklich moderater Nutzung durch. Und wenn ich es mit den Werten von anderen Leuten mit dem XZ2 vergleiche, dann sieht bei mir einfach deutlich schlechter aus. Deshalb möchte ich es von o2 umtauschen/reparieren lassen. Wie mache ich das am besten? Wenn ich es per Retoure zurück schicke, wird die Bestellung dann komplett storniert oder wird das Handy repariert? Hatte davor immer nur mit Amazon zu tun, wo man genau auswählen konnte, ob es getauscht oder erstattet werden soll. 



Ich danke schon jetzt für die Antworten. 



PS: Ich habe natürlich alles versucht um das Problem in den Griff zu bekommen. Neuste Firmware ist installiert, Handy wurde mehrfach komplett auf- und entladen und komplett zurückgesetzt. Es gibt keine Apps die auffällig in der Statistik auftauchen und die Bildschirmhelligkeit ist auch nicht auf dem maximum.