Hallo @Ma.an 

Hast du das myHandy widerrufen und dann zurück gesendet? 

Hast du den Einlieferungsbeleg (Abgabeschein) als Nachweis? Dieser ist ausreichend wenn ja, fotografiere diesen, mit Datum und Sendungsnummer. bitte nicht hier hochladen

Ja ich habe  angabeschein. Ich habe schon 02 angerufen und email nachricht geschickt aber bis jetzt hat moch keine Lösung mit diese Probleme.

Hallo @Ma.an ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 

Das ist ärgerlich, dass der Vorgang bisher nicht abgeschlossen werden konnte.

Bitte sende mir per privater Nachricht über unser Postfach @o2_Support einmal die Sendungsnummer von DHL und das Datum, wann due das Gerät an uns zurück geschickt hast. 

Danke schön. 

Gruß, Solveig 

Hallo @Ma.an ,

danke für die Daten per privater Nachricht. 

Ich habe diese an die Kolleg:innen weiter geleitet. 

Ich melde mich wieder hier, sobald ich etwas höre. 

Ich wünsche dir einen schönen Sonntag. 

Gruß, Solveig 

Ich möchte fragen, ob es ein Update mit dieserAngelegenheit gibt.

Hallo @Ma.an ,

die Kolleg:innen haben dir heute eine Mail zugesandt, in der sie dich bitten, den Einlieferungsbeleg einzureichen. 

Hast du diese erhalten ? 

Gruß, Solveig 

Den Einlieferungsbeleg würde ich im Original nicht aus der Hand geben, maximal eine Kopie davon einsenden.

@Sächsin ,

das würde auch so machen. Danke für den Hinweis. 

Gruß, Solveig 

Hallo @Ma.an ,

dein Anliegen wurde nun abschließend bearbeitet. 

Der o2 My Handy-Vertrag wurde deaktiviert. 

Ein Erstattung des bisher gezahlten Betrages auf dein Bankkonto wurde ebenfalls veranlaßt. 

Es sollte im Laufe der Woche auf deinem Bankkonto zu sehen sein. 

Gruß, Solveig 

Hallo @Ma.an ,

ich würde gerne wissen, ob das Geld schon bei dir angekommen ist ? 

Ist jetzt alles erledigt ? 

Gruß, Solveig