Ich habe gestern im O2 Shop ein neues Handy auf Ratenzahlung gekauft. Da es im Shop nicht vorhanden war, muss es versandt werden.
In meinem O2 Bereich wird mir unter "meine Bestellungen" keine offene Bestellung angezeigt, obwohl ich einen laufenden O2 Free S Boost Vertrag habe. Nach Rücksprache mit der Hotline muss ich mich neu registrieren. Dazu brauche ich allerdings eine Vertragsnummer die ich nicht habe. Ich habe versucht die VO-Nr. einzugeben aber diese wird nicht angenommen.
Kann mir bitte jemand helfen?
