handy ohne tsrif bisher ohne zu oder absage

Hallo liebe Leute 

ich hab am So vor vier Tagen ein Handy ohne Vertrag bestellt und die bestell bestätigung auch erhalten aber bisher keine Auftrags Ablehnung oder Zusage erhalten (ja meine e mails etc hab ich alles kontrolliert) ich bin bereits o2 Kunde durch wlan und Handy flat und in meiner o2app finde ich unter Bestellung nichts von dem Handy das ich auch über die app aufgegeben hatte 

jetzt frage ich mich ob ich mir diese Handy lieber wo anders hol oder die Bestellung nochmal aufgebe aber bei meinem wlan hatte o2auch verkakt und aufeinmal nach ner woche mehr kam per Post alles an und die Unterlagen paar Tage hinter her ,daher möchte ich auch nicht doppelt bestellen 

in der Hotline habe ich bisher heute niemanden erreichen können und zusätzlich wäre der Vertrag auf Ratenzahlung,weis jemand wie ich den Status irgendwie erfragen kann 

lg