Hallo ich habe letzte Woche ein Handy bestellt. Kurz darauf erhielt ich eine email das ich bitte vorab 173€ einzahlen sollte und das Handy nach Zahlung sofort versendet wird. Die 173€ habe ich gestern wie gefordert über die email - sofort einzahlen bezahlt ! 9:11 Uhr. Ich habe bis heute keine Bestätigung von O2 erhalten ! Meine Frage wie lange dauert so etwas gewöhnlich ? Viele. Dank
Lösung von o2_Marc
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Hi
herzlich willkommen in der o2 Community. 
Bis zu 48 Stunden kann dieser Prozess beanspruchen. Hast du mittlerweile eine Rückmeldung bekommen?
LG,
Marc
Hallo, nein habe bis jetzt noch nichts wieder von o2 gehört !?!
Am Sonntag 8.03.2020 von o2 eine Erinnerung per email bezüglich des Angebotes bekommen, da das Angebot nur noch bis zum 10.03.2020 für mich reserviert war. Montag 09.03.2020 um 9:11 Uhr den Betrag von 173€ einbezahlt. Keine Reaktion von o2 …. Dienstag Nachmittag beim o2 Kundenservice angerufen, dort teilte mir der Mitarbeiter mit das der Auftrag noch in Bearbeitung ist und ich mich noch 1-2 Tage gedulden sollte. Nun haben wir Freitag und ich habe immer noch keine email; Anruf; Brief oder Paket !
Hi
bitte entschuldige die bisherigen Umstände. Solltest du das Smartphone bisher noch immer nicht erhalten haben, schreibe uns bitte eine PN mit deiner persönlichen Kundenkennzahl an 
LG,
Marc
Hi
eine PN von dir ist bisher nicht eingegangen. Hast du das Smartphone mittlerweile bekommen? Ist dein Anliegen somit geklärt?
LG,
Marc
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