Frage zur Situation meines Kaufs iphone 16 pro

Hallo ​@javadbj 

Deinen Bestellstatus kannst du hier Prüfen

Liebe Grüße 

Hast du schon die Auftragsbestätigung (2. Email) erhalten?

Bzw. wann hast du bestellt?

ja, ich habe die Bestätigungen erhalten

eine für das iPhone 16 Pro und eine für Airpod

Steht auch in der Mail, wie du deinen Status abrufen kannst…

Hallo ​@javadbj ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das freut mich, dass du bei uns neue Hardware bestellt hast. 
Du bekommst die nächste Mitteilung, sobald die Geräte in den Versand gehen. 🌸
Gruß, Solveig 

Danke Schön

​@javadbj Wie ist denn der aktuelle Stand, hat dich das Handy inzwischen bereits erreicht?

Gruß
Antje

Ja, ich habe es erhalten.

Freundliche Grüße

Hallo ​@javadbj ,
das freut uns. 😊
Schau gerne bei unseren Testberichten vorbei. 
Vielleicht ist dein Modell schon von jemandem getestet worden und du findest noch einige Tipps ? 
Gruß, Solveig 

Sehr geehrtes O2-Team,

ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Ich möchte Sie freundlich darum bitten, mir eine Kopie der Rechnung für meinen Kauf im Januar 2025 zukommen zu lassen, da ich die ursprünglichen E-Mails leider nicht mehr habe. Die Bestellung umfasste ein iPhone 16 Pro sowie ein Paar AirPods.

Die Auftragsnummern lauten:

* WSHWXXXXXX
* WSHWXXXXXX

Bitte fügen Sie in der Rechnung folgende Informationen bei:

1. Den Gesamtpreis beider Artikel zusammen
2. Die monatliche Ratenhöhe sowie das Datum, bis zu dem die Zahlungen fortgeführt werden

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Javad XXXXXX

o2_Giulia, 15.08.2025, 12:24: persönliche Daten verborgen

Sehr geehrtes O2-Team,

ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Ich möchte Sie freundlich darum bitten, mir eine Kopie der Rechnung für meinen Kauf im Januar 2025 zukommen zu lassen, da ich die ursprünglichen E-Mails leider nicht mehr habe. Die Bestellung umfasste ein iPhone 16 Pro sowie ein Paar AirPods.

Bitte fügen Sie in der Rechnung folgende Informationen bei:

1. Den Gesamtpreis beider Artikel zusammen
2. Die monatliche Ratenhöhe sowie das Datum, bis zu dem die Zahlungen fortgeführt werden

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
 

o2_Giulia, 15.08.2025, 12:22: persönliche Daten verborgen

Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

Der Gesamtbetrag und das Datum, so wie der Ratenplan stehen immer auf den Rechnungen. Du findest deine Rechnung im MeinO2 Bereich, insofern du dich registriert hast.

Warum mehrfach?

o2_Giulia, 15.08.2025, 12:28. Beiträge zum gleichen Thema zusammengelegt

I tried but I can not find it.

Ich kann die Rechnung in meinem O2-Profil nicht finden. Ich habe keine SIM-Karte gekauft – die Bestellung bestand nur aus einem iPhone 16 Pro und einem Paar AirPods.

Guten Abend ​@javadbj 😊

Bitte registriere dich bei uns mit der jeweiligen Vertragsnummer vom Gerät. Diese findest du in deinen Unterlagen. Hast du noch andere Unterlagen vom Kauf? Wie z.B. den Lieferschein? Oder bist du schon registriert, weil du schreibst, dass du die Rechnung in deinem o2 Profil nicht finden kannst?