Du musst nix mehr bezahlen, das ist der normale Rechnungslauf, in der App dauert es um einiges länger, bis die Darstellung stimmt. 

Hallo @0179LoopUP ,
ein Handy ist am 31.10.2024 (letzte Rate 24.10.) ausgelaufen und eines läuft am 03.11.2024 (letzte Rate am 26.10.) aus. 
Wie jsc schon schreibt, dauert es etwas, bis die Verträge nicht mehr zu sehen sind. 
Es ist alles bezahlt. 
Bitte habe noch etwas Geduld. 
Gruß, Solveig 
 

Ich behaupte mal die Verträge werden zu sehen sein bis diese auf 0 sind. Und wenn ich das richtig gelesen habe ist kein Abrechnungskonto hinterlegt und somit wird es keine Rückbuchung geben.

@0179LoopUP Die Verträge sind nicht 0 und daher kommt auch keine Mail...

@Sandroschubert ich habe bei beiden Verträgen ein Guthaben in Höhe von 1 Euro somit ist alles ausgeglichen und o2 könnte das Guthaben auch einfach auf mein Kundenkonto verbuchen.

@o2_Solveig ich muss doch jetzt nicht erst noch eine Auszahlung beantragen oder? 

@0179LoopUP was war an meinem Beitrag unklar?

@Sandroschubert ich habe dich schon verstanden ich meinte nur o2 könnte das Guthaben ja einfach umbuchen zum Beispiel auf meine Hauptvertragskarte somit wäre es auf 0 und der Vorgang könnte geschlossen werden. 

Liebe Grüße 

Hallo ​@o2_Solveig 

Mittlerweile wurden beide MyHandy Verträge deaktiviert.

Liebe Grüße 

Hallo ​@0179LoopUP,
dann hat ja alles geklappt wie es soll. Vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest und uns hier auf dem Laufenden hältst. Sollten dazu noch Fragen aufkommen melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca