Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Falscher Paketinhalt

  • April 27, 2021
  • 4 Antworten
  • 73 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo 

Ich habe am Samstag mein neues Handy bei O2 bestellt. Heute kam das Paket bereits an. 

Als ich das Paket aufmachte, waren da 3 Cremes drin, aber kein Handy. 

Nun meine Frage: 

Wohin wende ich mich damit? 

Schönen Abend 

Lösung von o2_Steffen

Hallo und herzlich willkommen in der Community @NadMoe. :wave::blush:

Das hört sich ja wirklich kurios an. :fearful:

 

Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt zu unseren Kollegen und dir werden die benötigten Unterlagen hierzu per Brief zugeschickt.

Sobald diese vollständig ausgefüllt wieder bei uns eintreffen, geht die Bearbeitung weiter.

 

Du kannst uns hier gerne auf dem Laufenden halten, wie es in deinem Fall weitergeht.

 

LG Steffen

    Jochen Stierle

    4 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 28, 2021

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @NadMoe. :wave::blush:

    Das hört sich ja wirklich kurios an. :fearful:

     

    Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt zu unseren Kollegen und dir werden die benötigten Unterlagen hierzu per Brief zugeschickt.

    Sobald diese vollständig ausgefüllt wieder bei uns eintreffen, geht die Bearbeitung weiter.

     

    Du kannst uns hier gerne auf dem Laufenden halten, wie es in deinem Fall weitergeht.

     

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    Jochen Stierle
    Jochen Stierle
    Legende

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @NadMoe. :wave::blush:

    Das hört sich ja wirklich kurios an. :fearful:

     

    Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt zu unseren Kollegen und dir werden die benötigten Unterlagen hierzu per Brief zugeschickt.

    Sobald diese vollständig ausgefüllt wieder bei uns eintreffen, geht die Bearbeitung weiter.

     

    Du kannst uns hier gerne auf dem Laufenden halten, wie es in deinem Fall weitergeht.

     

    LG Steffen

     

    Der Fall interessiert mich auch :grinning:  also kein Plan aber kann es sein, dass Du noch wonanders was bestellt hast ? Also, dass das Paket gar nicht das von O2 war und das noch kommt ? Wir sind gespannt...

    iPhone 15 Pro Max Titan Natur 256GB, AB 15.09/15:01 Status „in Bearbeitung“, IMEI verhanden #unveu #eisern #eisernunion
    N
    Besucher:in
    • NadMoe
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 29, 2021

    Hallo und herzlich willkommen in der Community @NadMoe. :wave::blush:

    Das hört sich ja wirklich kurios an. :fearful:

     

    Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt zu unseren Kollegen und dir werden die benötigten Unterlagen hierzu per Brief zugeschickt.

    Sobald diese vollständig ausgefüllt wieder bei uns eintreffen, geht die Bearbeitung weiter.

     

    Du kannst uns hier gerne auf dem Laufenden halten, wie es in deinem Fall weitergeht.

     

    LG Steffen

    Hallo o2_Steffen, 

    Ich habe Bilder gemacht, was ich ausgepackt habe. 

    Kann euch diese gerne zukommen lassen?

    Auf dem Paketaufkleber steht im Auftrag von Telefonica. 

    Schönen Tag 

    NadMoe

    o2_Steffen
    Jochen Stierle
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • April 30, 2021

    Hallo @NadMoe,

     

    du kannst uns gerne mitteilen, ob die zuständige Abteilung diese Bilder zur Aufklärung benötigte. :blush:

    Da bin ich auch ganz gespannt @Jochen Stierle.

     

    LG Steffen

    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    Jochen Stierle
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica