Falsche Angaben bei der Hotline

Moin

am 28.09.2021 hab ich ein Vertrag vom 24.09.21 storniert, wo ich vorher 199€ anzahlen sollte.

das Geld habe ich immer noch nicht zurück erstattet bekommen obwohl mir gesagt wurde beim 1 Anruf: „in den nächsten 2/3 Werktagen wird das Geld wieder da sein“ beim 2 Anruf: „in 2 Wochen spätestens sollte es da sein“ Beim 3 Anruf wurde mir dann gesagt das es bis zu 6 Wochen dauern kann… Okay O2 kein Problem aber sagt es doch von Anfang an!!!!!

heute ist der 12.11.21 und das Geld habe ich immer noch nicht bekommen 

Edit Vilureef: Thema aussagekräftig angepasst!