Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Erinnerung Rückerstattung meiner Zahlung

  • December 12, 2025
  • 2 Antworten
  • 48 Aufrufe
Y
Besucher:in

ich melde mich erneut bezüglich der Rückerstattung meiner Zahlung in Höhe von 191 € zur Bestellung xxx vom 16.11.2025. lch habe Ihnen bereits alle angeforderten Informationen (Kreditkartendaten, letzte 4 Stellen, Transaktionsdetails usw.) vollständig zugesendet. Am 02.12.2025 wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet wurde. Seitdem habe ich keine Rückmeldung und keine Rückerstattung erhalten. Die gesetzliche Bearbeitungsfrist ist inzwischen überschritten. lch bitte Sie daher dringend um eine sofortige Bestätigung sowie die unverzügliche Auszahlung des Betrages auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte informieren Sie mich umgehend über den aktuellen Stand.

 

edit o2_Manga: verschoben aus dem Digitalen Wohnzimmer zu o2 My Handy Bestellnummer entfernt. 

2 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • December 14, 2025

Hallo ​@Yedhu13 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier besuchst. 🙂

Die Kolleginnen und Kollegen sind nach wie vor mit der Rückbuchung befasst. Leider gibt es zur Zeit Verzögerungen bei der Rückbuchung auf das gewählte Zahlungsmittel. Es ist bereits eine Fehlermeldung offen, es wird an einer Lösung gearbeitet.

Ich kann dich aktuell leider nur um Geduld bitten.

Grüße

Manga

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
Y
Besucher:in
  • Yedhu13
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 16, 2025

vielen Dank für lIhre Rückmeldung. lch möchte dennoch anmerken, dass ich als Kunde seit dem 16.11. auf die Rückerstattung in Höhe von 191 € warte. Wenn ich als Kunde eine Rechnung nicht fristgerecht bezahle, entstehen Mahnungen, Zusatzkosten und Konsequenzen. In diesem Fall liegt die Verzögerung jedoch nicht bei mir, sondern auf Ihrer Seite. Dass ich als Kunde nun seit mehreren Wochen warten muss, obwohl alle erforderlichen Daten vollständig übermittelt wurden, finde ich sehr schade und nicht kundenfreundlich. lch bitte daher um eine konkrete Rückmeldung mit einem verbindlichen Auszahlungstermin oder einer klaren Lösung.

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica