Erhöhte Anzahlung kommt nicht zurück

Hallo ​@unbekannternutzer,

herzlich willkommen.
Danke für die Schilderung des Sachverhalts, ich bedaure dass die Rückzahlung bisher nicht stattgefunden hat und du dich in den Gesprächen mit der Kundenbetreuung offenbar nicht gut aufgehoben gefühlt hast.
Normalerweise erfolgt bei einer stornierten Bestellung eine automatische Rückzahlung innerhalb von 10 Tagen an die verwendete Zahlungsmethode.
Hier in der Community werden wir den Fall leider nicht im Detail prüfen können, da dein Community Account mit keinem aktiven Kundenkonto verknüpft ist und auch eine nachträgliche Legitimierung wird mangels aktivem Kundenkonto nicht möglich sein.
Unabhängig davon möchten wir den Prozess aber natürlich bis zum erfolgenreichen Abschluss begleiten und dich unterstützen.
Welche Aussagen hattest du denn bisher von den Kolleg:innen genau erhalten?
Hast du die Thematik bereits über unser Kontaktformular eingereicht und falls nicht, magst du das jetzt bitte einmal machen?
Für die weitere Prüdung werden die Kolleg:innen in jedem Fall die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer benötigen sowie die Angabe des Kreditkarteninhabers.
Außerdem das genaue Datum der Zahlung und die jeweiligen Beträge.

Gruß
Antje