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Bezahlung myHandy per Sofort funktioniert nicht

  • April 15, 2019
  • 16 Antworten
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L
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Hallo habe ein ähnliches Problem: Habe gestern die E-Mail erhalten das ich über SOFORT überweisen soll, dies möchte ich auch, gehe auf den link in der mail und gebe jedes Mal meine korrekten online-Bankdaten ein. Jedes mal bekomme ich die Nachricht, dass der Login fehlgeschlagen ist und die überweisung für 2 Stunden gesperrt ist. Was kann ich jetzt noch tun? Möchte meine Bestellung ja nicht stornieren



Edit by o2_Katja: Identische Themen zusammengeführt

Lösung von Linchen25

Bin in den o2 Live Chat gegangen. Dort meinte ein Mitarbeiter ich solle es mal mit dem Mozilla Browser versuchen. Dort ging es leider auch nicht. Dies teilte ich ihm mit und er schrieb mir zurück, dass er das Anliegen der Finanzabteilung weiterleitet und die mir dann eine E-Mail senden mit ihren Kontodaten, damit ich meine Anzahlung per normaler Überweisung tätigen kann.

    16 Antworten

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    • Linchen25
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    • April 15, 2019
    Hallo,
    Habe gestern die E-Mail erhalten das ich über SOFORT überweisen soll, dies möchte ich auch, gehe auf den link in der mail und gebe jedes Mal meine korrekten online-Bankdaten ein. Jedes mal bekomme ich die Nachricht, dass der Login fehlgeschlagen ist und die überweisung für 2 Stunden gesperrt ist. Was kann ich jetzt noch tun? Möchte meine Bestellung ja nicht stornieren

    Danke im voraus
    A
    • Anonymous
    • April 15, 2019
    Das hört sich danach an, dass entweder die Log-in-Daten, Codes usw. Deiner Bank nicht korrekt eingegeben wurden oder dass Du dort nicht für Onlinebanking freigeschaltet bist. Kann das sein?
      L
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      • Linchen25
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      • April 15, 2019
      Nein, habe alles korrekt eingegeben, habe es nämlich beim online banking versucht und dort klappt es ja auch. Online-banking ist bei mir auch freigeschaltet.
      L
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      • Linchen25
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      • April 15, 2019
      Das Anliegen hat sich erledigt, kann geschlossen oder gelöscht werden.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • April 15, 2019
      Es wärte toll, wenn du die Lösung anderen Kunden mitteilst, damit diese davon evt porfitieren können. Danke.
        L
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        • Linchen25
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        • Lösung
        • April 15, 2019
        Bin in den o2 Live Chat gegangen. Dort meinte ein Mitarbeiter ich solle es mal mit dem Mozilla Browser versuchen. Dort ging es leider auch nicht. Dies teilte ich ihm mit und er schrieb mir zurück, dass er das Anliegen der Finanzabteilung weiterleitet und die mir dann eine E-Mail senden mit ihren Kontodaten, damit ich meine Anzahlung per normaler Überweisung tätigen kann.
        bielo
        Legende
        • bielo
        • April 15, 2019
        Danke.

        Nun kam eine E-Mail, wo du normal überweisen kannst?
          L
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          • Linchen25
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          • April 15, 2019
          Warte zur Zeit noch darauf. Chat wurde vor kurzem erst beendet
          bielo
          Legende
          • bielo
          • April 15, 2019
          Berichte bitte, denn von diesem Weg höre ich zum ersten Mal. Das würde vielen helfen.
            L
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            • Linchen25
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            • April 15, 2019
            Werde ich machen
              L
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              • Linchen25
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              • April 16, 2019
              War eben wieder im Live-Chat weil bis heute keine Email mit den Bankdaten kam. Jetzt werde ich per Mail wohl eine Bestätigung erhalten sobald mein Anliegen bearbeitet wurde und dann auch eine Mail mit den Bankdaten zum überweisen. Ich bin gespannt ob es diesmal was wird.
              bielo
              Legende
              • bielo
              • April 16, 2019
              Ich auch. Danke dir für diese Info.
                L
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                • Linchen25
                • Autor
                • Besucher:in
                • April 16, 2019
                Jawoll, eben kam die E-Mail mit den Bankdaten und werde nun überweisen. Die Schreiberei wegen einem 1€ hat sich gelohnt.
                  bielo
                  Legende
                  • bielo
                  • April 16, 2019
                  Nochmals vielen Dank. Das heißt, du kannst mit normaler Überweisung nun die Anzahlung tätigen?

                  Sehr interessant, wie ich finde. Wir lernen wohl nie aus. 🙂
                    L
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                    • Linchen25
                    • Autor
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                    • April 16, 2019
                    So ist es
                    o2_Tatjana
                    • o2_TatjanaTeam
                    • Team
                    • April 18, 2019
                    Hey @Linchen25,

                    herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. 🌷

                    Prima, dass du dein Anliegen schon lösen konntest. Hast du an dieser Stelle noch Fragen an die Community?

                    Vielleicht hast du ja mal Lust bei unserem News-Blog vorbeizuschauen. Hier stellen wir verschiedene Apps, Neuheiten der digitalen Welt und die neusten o2-Aktionen vor. 📰

                    Viele Grüße, Tatjana
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