Bestellung stornieren

Wieso ist es so schwierig bei O2 eine Bestellung zu stornieren. Ich habe das Widerrufsformular benutzt, die Auftragsnummer, das Gerät angegeben, alles angegeben was im Formular gefragt worden ist. Darauf bekam ich eine E Mail, da wollten sie noch die Kontonummer, die IBAN, dann wollten sie noch ein E Mail Bestätigung (obwohl diese per E Mail schon von O2 bestätigt worden ist). Das stornierte Gerät wurde trotzdem losgeschickt, die Abbuchung des Geldes angekündigt. Ich sage nur eins, das stornieren scheint hier sehr kompliziert zu sein oder steckt da was anderes dahinter?

Edit o2_Flo: Verschoben // 19.05.23