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Gelöst

Bestellstatus - Diese Funktion steht zur Zeit nicht zur Verfügung.

Forum|Forum|3 years ago
October 27, 2022
8 Antworten
1034 Aufrufe

chrithom
Einsteiger:in

Guten Tag,

Ich hab am 25.10.22 ein Handy mit Vertrag online bestellt. Nach der Bestellung kam eine Eingangsbestätigung und am nächsten morgen eine Auftragsbestätigung mit der Auftragsnummer. Als ich dann aber nachschauen wollte ob das Gerät schon versendet wurde , wird mir auf der Bestellstatus Seite nur eine Fehlermeldung angezeigt, die lautet “Diese Funktion steht zur Zeit nicht zur Verfügung.”. Bis heute funktioniert es nicht und die Hotline kann ich nicht erreichen da ich keine Telefonnummer von O2 besitze und die Lifechat Seite funktioniert auch nicht. Ich würde gerne wissen wie ich den Kundenservice kontaktieren kann bzw was mit meiner Bestellung jetzt los ist.

MfG

Lösung von o2_Solveig

Hallo @chrithom ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Leider haben wir noch keine weiteren Informationen, wann dein Gerät geliefert wird.

Die neuesten Informationen findest du unter

Gruß, Solveig

chrithom
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
October 28, 2022

Gude

hat sich irgendwas getan bzw krieg ich noch infos? Bei der Bestellstatus Seite hat sich immernoch nichts getan:

MfG

IPhone 14 Pro 256gb in Dunkellila bestellt am 26.10

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o2_Solveig
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
November 3, 2022

Hallo @chrithom ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Leider haben wir noch keine weiteren Informationen, wann dein Gerät geliefert wird.

Die neuesten Informationen findest du unter

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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Bilocan55
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
November 28, 2022

Ich habe am Freitag ein Handyvertrag gemacht die Karte habe ich bekommen aber da das iPhone 14 pro max nicht im Geschäft war musste das geliefert werden immer wenn ich meine Auftragsnummer gebe erscheint immer diese Meldung Diese Funktion steht zur Zeit nicht zur Verfügung.

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o2_Jes
Moderatorin
Forum|Forum|3 years ago
December 3, 2022

Hallo @Bilocan55,
herzlich willkommen in der Community 💐💙. Schön das du hergefunden hast!
Hat sich mittlerweile die Anzeige, nach Eingabe der Auftragsnummer, geändert?
Ich würde mich freuen wenn du uns hierzu eine kurze Information zukommen lassen würdest.
Liebe Grüße
Jes

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)

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o2_Jes
Moderatorin
Forum|Forum|3 years ago
December 12, 2022

Hallo @Bilocan55,

da du dich nicht mehr gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass mittlerweile alles funktioniert.
Sollten dennoch weiterhin Fragen bestehen, dann gerne her damit 🤗.
Gern möchte ich dich in unser digitales Wohnzimmer einladen. Fühle dich frei, dort einen eigenen Beitrag zu deinen Interessen zu eröffnen.
Ich würde mich freuen auch dort von dir zu lesen.
Liebe Grüße
Jes

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)

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EgorkYzumake
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
November 4, 2023

Guten Abend, ich habe genau das gleiche Problem, machte Bestellung 30, am selben Tag bestätigt alles. Vor 2 Tagen auf der Website, war der Auftragsstatus "in Bearbeitung". Jetzt habe ich den gleichen Fehler wie die Leute oben.