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Hallo!  Ich habe ein iPhone 14 pro max bestellt, ich habe eine Auftragsbestätigungsnachricht erhalten, danach habe ich eine Vorauszahlung von 185 Euro geleistet, und ich habe eine E-Mail erhalten, nach 4 Tagen kam eine E-Mail, dass das Paket angekommen ist, aber kein Paket angekommen mein Haus, und der Tracking-Code für meine Bestellung funktioniert auf der Website nicht.
Auftragsnummer : WSHWxxxxxxxx

 

Edit o2_Ines/04.02./8.15/ Auftragsnummer editiert und verschoben aus Wohnzimmer in my Handy& Finanzierung.

@Barros Rufe heute unbedingt die Hotline mit, dass deine Sendung Dir nicht zugestellt wurde. Hoffe es liegt von deiner Seite keine Ablagegenehmigung ohne Unterschrift für DHL vor.

Hallo @Barros,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.💙 Schön, dass du dich hier meldest.🙂 Hat man es vielleicht beim Nachbarn abgegeben? Hast du mal in der Sendungsverfolgung geschaut? Wenn es beim Nachbarn abgegeben wurde, ist es dort vermerkt. Auch bei wem es angegeben wurde.

Viele Grüße Bianca

Ich habe DHL kontaktiert, mir wurde mitgeteilt, dass das Paket an meinen Nachbarn geliefert wurde, aber er teilte mir mit, dass es nicht an ihn geliefert wurde.  Wie werde ich jetzt tun?  Werde ich für etwas bezahlen, das ich nicht nutze?

Hallo @Barros,

bitte wende dich dringend noch einmal an DHL und lass dich dort beraten, was in so einem Fall zu tun ist. Möglicherweise hat @Joe Doe noch einen Tipp dazu?

Viele Grüße,
Flo

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