Hallo. Ich habe ein Handy bei Ihnen bestellt und hat schon 1euro mit Versandkosten 4.99euro ( insgesamt 5.99euro ) schon überwiesen. Warum bekomme ich nochmals Rechnungsbetrag für Versandkosten 4.99euro und muss innerhalb 21Tage bezahlen?
Edit o2_Sven: Beitrag in eigenes Thema verschoben
Lösung von o2_Andrea
Zur Antwort springen
Hallo
Willkommen hier bei uns in der o2 Community. Großartig, dass du nun ein Teil unserer Community bist! ☀
Normalerweise wird immer eine Anzahlung von 1 Euro von uns vorab angefordert. Solltest du denn die Versandkosten ebenfalls mit überweisen oder hast du das einfach gemacht?
Wenn du die Versandkosten unaufgefordert mit gezahlt hast, dann kann es sein, dass es etwas dauert bis dies mit verrechnet werden.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo, ich habe eine Frage, ich habe ein Handy bei O2 gekauft und in 24 Monate bezahlen. Aber Kundennummer steht im Vertrag andert mit Kundennummer im Verwendungszweck, wenn O2 abgebucht hat. Was soll ich machen ? Oder das ist normal? Vielen Dank
Hallo
hast du noch ein anderes Handy bei uns, welches du noch monatlich zahlst oder besitzt du noch einen Mobilfunktarif bei uns? Da die Verträge unabhängig voneinander laufen, werden unterschiedliche Kundennummern verwendet. Hinzu kommt, dass die Abbuchungen auch meistens zu verschiedenen Zeitpunkten stattfinden und diese nicht in einer Gesamtsumme auf deinen Kontoauszügen zu sehen sind.
VG
Dennis
Hallo, nein , ich habe nur ein Handy bei Ihnen gekauft ?
Hallo, nein , ich habe nur ein Handy bei Ihnen gekauft ? Aber gibt es 2 Kundennummer, was soll ich machen ?
Hattest du eventuell mehrere Geräte bestellt und eines davon wieder an uns zurückgeschickt? Dann kann es zum Beispiel sein, dass sich die Rücksendung mit der ersten Zahlung überschnitten hat. In dem Fall wird dann eine Auszahlung des gezahlten Betrags auf dein Konto veranlasst.
VG
Dennis
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
