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Bearbeitungsdauer myHandy

Pat
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  • Pat
  • Neuling
  • 12 Antworten
Hallo,

wie schaut es hier mit der Bearbeitungsdauer bei Bestellungen aus? Ich frage nur, da sich seit meiner Bestellung am Samstag und der Bestätigung vom Sonntag nichts weiter getan hat, obwohl der Artikel als "sofort lieferbar" markiert ist.

Natürlich werden Pakete aufgrund des Poststreiks verspätet ausgeliefert, allerdings hat das doch keine Auswirkung auf die Versandabwicklung. Das heißt, das Verpacken und eine Vergabe der Sendungsnummer sollte doch trotzdem zeitnah erfolgen oder?

Oder werden die Pakete jetzt schon nicht mehr aus dem Logistikzentrum abgeholt?

Meine Auftragsnummer lautet übrigens: WEHW19506133

Vielen Dank im Voraus

Patrick

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Lösung von Pat 19 June 2015, 08:47

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23 Antworten

Pat
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Zusatz:

Ein Auszug aus der Auftragsbestätigung.

Hinweis

Die von Ihnen bestellten Artikel liefern wir voraussichtlich in den nächsten zwei bis drei Werktagen.




Da wir jetzt Tag 3 haben und ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung habe, wüsste ich schon gerne wann ich mit dem Versand rechnen kann, vor allem da ich ab dem 27.06. im Urlaub bin und das Paket dann nicht mehr zugestellt werden kann.

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Pat,

das Gerät befindet sich noch nicht im Versand.

Der Auftrag dazu wurde allerdings bereits übermittelt, so dass ich davon ausgehe dass dies nicht mehr viel Zeit beansprucht.

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Pat
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Also ich befürchte, dass da etwas verschütt gegangen ist. Ich konnte jetzt sogar über das Logistikportal den Lieferschein einsehen und dort steht "Versanddatum 16.06.2015"

Und da ich bis heute keine Sendungsnummer habe, schätze ich, dass da irgendetwas liegengebliegen/verlorengegangen ist.

Kann man da nicht genauer in der Logistikabteilung nachfragen? Man kann doch sicher einen Servicecall aufmachen.

Ich kenne das nicht so von O2, dass eine Bearbeitung sich so lange in die Länge zieht, vor allem da jetzt keine neuen Mobilgeräte vorgestellt wurden und das Gerät sofort lieferbar ist.

bielo
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Es sind ja Streiks bei der Post. Daher kann es sein, dass die Daten übermittelt wurden, die Ware jedoch nicht abgeholt wurde. Daher evt. die Info mit dem Versanddatum.

Derzeit läuft es leider absolut bescheiden mit der Post. Ich warte auch auf Lieferungen (nicht von o2). Ich sehe mich schon gezwungen, von der Couch aufzustehen um ein Geschäft zu besuchen. 😀

Pat
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Naja aber falls jetzt Pakete schon nicht mehr abgeholt werden sollten, dann kann O2 das jetzt nicht genauso wie die Postführung aussitzen. Entweder die Pakete werden dann per DHL-Express verschickt, denn die werden nicht bestreikt oder es wird auf andere Versanddienstleister ausgewichen.

Ich wäre sonst ja nicht so hektisch, aber wie schon geschrieben, ich bin ab dem 27.06.15 nicht mehr in Deutschland und dann kann mir das Paket nicht mehr zugestellt werden und landet mit Pech irgendwo im Nirvana.

Und wenn es jetzt noch nicht einmal das Versandzentrum verlassen hat, dann brauch ich mir keine Hoffnung machen, dass es in den nächsten 7 Tagen noch eintrifft.

Ich wäre ja sogar bereit einen DHL-Express Aufschlag zu zahlen, ich verstehe gar nicht warum O2 da so unflexibel ist.

bielo
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Das Problem bei o2 ist, dass in laufende Prozesse wohl nicht mehr eingegriffen werden kann. Gerade, wenn es schon so weit ist, wie bei dir.

Hab etwas Geduld, evt. kann ein Mod dazu noch mehr sagen.

Pat
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Das Paket ist unterwegs, jetzt liegts an DHL.

Keyfirah
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Benutzerebene 4
Hallo Pat, ist dein Handy mittlerweile angekommen?

LG

Pat
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Nein und ich bin mittlerweile einfach nur genervt. Hier einmal der Sendungsverlauf, mehr hat sich bis jetzt nicht getan:

Do, 18.06.2015 15:33 Uhr -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Do, 18.06.2015 17:03 Uhr Rodgau Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Fr, 19.06.2015 03:14 Uhr Bielefeld Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.


Naja bis Freitag wird's so wie es aussieht nicht ankommen und danach bin ich nicht mehr unter der Empfängeradresse erreichbar, daher geht das Paket dann unzustellbar zurück.Schon traurig genug, dass die Bestellung seitens O2 erst am 18.06.2015 rausgegangen ist, trotz sofortiger Verfügbarkeit und Bestellung am 13.06.2015.So wie es aussieht werde ich dann eventuell einen Vertrag bei einem anderen Mobilfunkanbieter abschliessen.
Keyfirah
Rang
Benutzerebene 4
Schade, ich warte auch auf ein anderes Paket dass seit Freitag letzter Woche festhängt wie bei dir, nur in Rüdersdorf (bei Berlin). Gestern wurde mein MyHandy auch versendet und dies ist nun ebenfalls seit 06.15 Uhr heute früh in Rüdersdorf, auch nichts weiter passiert - verdammter Poststreik! 😀

Pat
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Vor allem trifft dieser Streik zum Großteil nur uns kleine Endverbraucher, die großen Firmen sitzen das aus.

Naja ich hoffe die Streikbeteiligung legt sich wieder sobald das erste Streikgeld gezahlt wurde und dann erst realisiert wird, dass weniger Geld für die Familie zum Monatsende übrig bleibt.

biczip
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Benutzerebene 6
Selten sowas dum... äh....egoistisches gelesen.

Aber geht ja auch schließlich um ein lebenswichtiges Lifestyleprodukt...

Pat
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Das hat doch nichts mit Egoismus oder "Dummheit" zu tun. Es ist nunmal so, dass das Streikgeld geringer als das eigentliche Gehalt ausfällt. Bei 1-2 Wochen Streik kann man das sicher noch verschmerzen, aber danach macht es sich schon bemerkbar. Dieser Streik wird nichts bringen, außer noch mehr Arbeitslose, da die Post die auslaufenden Verträge einfach nicht verlängern wird.

Für einige mag das ja hart klingen, ich bin einfach nur Realist.

Verdi geht es hier nur um einen Machtkampf, die Streikenden bleiben am Ende auf der Strecke.

Keyfirah
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Benutzerebene 4
Ich muss auch sagen, egal was man hier schreibt, seine Gefühle bzw. Ansichten, oder weil man das erste Mal in seinem Leben ein Handy bestellt und sich darüber freut und etwas ungeduldig ist. Oder weil man einfach sich in Gewissheit  wiegen möchte, dass das Paket mit dem teuren Produkt heil ankommt .. egal was man hier schreibt, es kommen Antworten die überhaupt nichts mit der Frage zu tun haben und man wird dann noch als Dumm oder egoistisch dargestellt. Und diese Antworten kommen nur von den Leuten, die den ganzen Tag sich hier rumtummeln und anscheinend nichts besseres zu tun haben als Leute zu verurteilen. Schade eigentlich, dachte dies wäre ein Forum um sich auszutauschen, stattdessen wird man verurteilt sich ein "Lifestyleprodukt" angeschafft zu haben welches lebenswichtig sei. Noch unsinnigere Aussagen hab ich noch nicht gehört ..

Wir warten einfach, was anderes können wir eh nicht tun und erfreuen uns, wenn der Streik endlich vorbei ist und die unnötigen Aussagen einfach weggelassen werden! 😀

biczip
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Benutzerebene 6
Bist du bei DHL beschäftigt?Bist du in einer Gewerkschaft?Hast du schonmal einen Arbeitskampf mitgemacht?Hast du überhaupt schonmal für irgendwas gekämpft?

Wenn jeder so denken würde wie du,wären wir heute noch Leibeigene und würden Majestäts Felder bestellen.

Mit deinem Handy ist ärgerlich aber das Universum dreht sich nicht nur um dein Paket.Falls du NICHT vom Streik betroffen wärst würde dir der Streik am A... vorbei gehn.

Zeig Verständnis dafür,vielleicht kämpft eines Tages auch jemand für dich (mit)!!

Pat
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Schön und gut, dass sich jeder für die Postmitarbeiter solidarisiert, jedoch zu den Hungerlöhnen z.B. bei Hermes sagt keiner etwas bzw. nimmt es so hin.

Ich finde, dass wir diesen thread mit Keyfirahs Worten abschliessen sollten. Das hier würde nur zu einer Grundsatzdiskussion ohne Ausgang ausarten.

Jeder ist seines Glückes eigener Schmied. Wenn jemand unzufrieden ist, dann hat er die Möglichkeit zu streiken oder sich etwas anderes zu suchen.

In diesem Sinne, warten wir einfach ab.

biczip
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Benutzerebene 6
Jou,seh ich auch so.

Ansonsten sind die Streikbetroffenen wahrscheinlich besser im Post/DHL Forum aufgehoben,da werden mehr Gleichgesinnte ins selbe Horn blasen...das tröstet etwas.

O2 kann an der Situation auch nichts ändern

M
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Hallo,

Ich hab am 28.10 ein handy auf ihrer Seite bestellt. Ich hab aktuell noch ein Handy auf Raten am laufen, was ich jetzt auch vorzeitig einen Antrag beantragt hab.
Und bei beiden steht in Bearbeitung. Wielange muss ich noch warten?
M
Rang
Hallo,

Ich hab am 28.10 ein handy auf ihrer Seite bestellt. Ich hab aktuell noch ein Handy auf Raten am laufen, was ich jetzt auch vorzeitig einen Antrag beantragt hab.
Und bei beiden steht in Bearbeitung. Wielange muss ich noch warten?
o2_Antje
Hallo Miryam,

wie ich sehe, ist heute eine neue Bestellung für das Handy aufgenommen worden.
Sobald es eine Sendungsnummer gibt wirst du per E-Mail informiert.

Die vorzeitige Abzahlung deines anderen My Handys Vertrages wurde ebenfalls bereits bearbeitet.
In den kommenden Tagen erhältst du die Abschlussrechnung per Post.

Viele Grüße
Antje
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M
Rang
Hallo Antje,

Ich danke Ihnen.
Wissen Sie Wielange es ungefähr dauert?

Mit freundlichen Grüßen Miryam
o2_Antje
Das neue Handy sollte jetzt zeitnah an die DHL übergeben werden.
Die Abschlussrechnung sollte ebenfalls nicht lange auf sich warten lassen.

Gruß
Antje
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M
Rang
Danke

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