Auftragsbestätigung nicht erhalten.

Hallo und herzlich willkommen in der Community.

Hattest du evtl. eine E-Mail für ein alternatives Zahlungsangebot erhalten und wenn ja, wann hattest du die Überweisung hierfür getätigt?

LG Steffen

Hallo, danke.

Nein auch nichts. Habe nach dem dritten Versuch dann jemanden im Kundenservice gefunden, der sich um mein Anliegen gekümmert hat und mir eine Iban für die Vorauszahlung per SMS zukommen gelassen hat.. Wie lange dauert es jetzt noch, bis die Ware versandt wird? Bezahlt habe ich am Montag, den 26.04. Ware sollte sofort lieferbar sein.

Beste Grüße

Sebastian 

Prima @Ajwbwu2.

In dem Fall soll das Gerät nach eingang der Anzahlung, innerhalb von 3 - 5 Werktagen bei dir eintreffen.

Bitte gebe uns hier erneut Bescheid, sobald du dein Gerät erhalten hast. Somit wissen wir auch direkt Bescheid, dass alles bei dir in Ordnung ist.

Vielen lieben Dank.

LG Steffen

Danke für die Nachricht.

Ich habe Montag bezahlt, wir haben Freitag und nichts von O2 gehört, ist das normal? Wann bekomme ich denn wenigstens eine Auftragsbestätigung oder wenigsten irgendeine Rückmeldung?! 

Für ein Produkt, welches "sofort lieferbar" ist, sind die 2 Wochen Wartezeit bisher viel zu lang.

Hallo @Ajwbwu2,

gerne schaue ich in den Fall für dich nach. Da du hier in der Community mit keiner Rufnummer registriert bist, benötigen wir hierfür noch persönliche Daten von dir.

Du wirst gleich von unserem o2_Support Account eine PN erhalten, dort können wir dann die Daten austauschen.

LG Steffen

Guten Tag,

ein "Supporter" hat sich zwar bei mir gemeldet, jedoch gab es nach der Abfrage meiner Daten keine Antwort mehr. Ist das üblich? Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

Hallo @Ajwbwu2, soeben geschehen.

LG Steffen

Danke, gibt's auch eine Nummer die ich anrufen kann? Dann könnte man alles schneller klären.. 

Hallo @Ajwbwu2 ,

es gibt verschiedene Möglichkeiten mit uns Kontakt auf zunehmen.

Unter O₂ my Service - Service, wie du ihn willst findest du diese.

Gruß, Solveig

Hallo @Ajwbwu2 ,

ich habe dir per privater Nachricht geantwortet.

Melde dich einfach hier im Beitrag wieder, falls du noch Fragen haben solltest.

Gruß, Solveig