Auftragsbestätigung nicht erhalten

hi, bitte nimm deine Rufnummer hier raus,

die ist weltweit öffentlich!

dazu auf die … Punkte unter deinem Beitrag gehen.

Hallo,

ich habe am 19.12.20 ein iPhone 11 Pro bestellt, es kam eine Mail mit der bitte um Anzahlung von 213 Euro.

Diese hab ich über den Link in der Email getätigt. Jedoch habe ich bisher weder eine Auftragsbestätigung oder sonstige Emails erhalten.

Ich dachte an einen Fehler und hoffe auf Rückerstattung. Neues iPhone 12 mini bestellt, 141 Euro Anzahlung geleistet, wieder nichts!

Ohne Auftragsnummer kann ich auch nichts zurückverfolgen. Jetzt habe ich 354 Euro weniger, aber kein iPhone.

BITTE helft mir mal, was jetzt Sache ist. Hab weder eine Kundennummer noch Auftragsnummer. Nur die Referenznummer von der Sofortüberweisung. Ich möchte eines der beiden Smartphones haben und das andere stornieren und mein Geld zurückbekommen.

VG Jessica

hi, bitte prüfe auch deinen SPAM Ordner,

hier schon mal der Link zum Einlesen.

Hallo fritz04,

dies habe ich natürlich schon getan. Auch da ist nichts angekommen.

Hallo und herzlich willkommen in der Community @Alina233.

Leider ist dein Account hier mit keiner Rufnummer verknüpft, sodass ich in deinen Datensatz schauen kann.

Hast du bereits eine Rückmeldung von uns erhalten, wie der aktuelle Stand der Dinge bei dir ist?

@Jessica96, wie sieht es bei dir aus? Gab es mittlerweile bei dir eine neue Info zur Bestellung oder der Rückerstattung?

LG Steffen

Hallo Steffen,

danke für Deine Antwort. 
Nein, leider habe bis jetzt immernoch überhaupt keine Rückmeldung erhalten. Weder eine Bestätigung noch eine eventuelle Stornierung oder eine Versandbestätigung.

Ist schon etwas ärgerlich, wenn man da so gar meine Rückmeldung erhält. Es geht ja schließlich um eine etwas höhere Summe. 
 

Hallo @Alina233,

danke für deine Rückmeldung, gerne schaue ich mir das ganze an.

Da wir dafür einige persönliche Daten austauschen müssen, erhälst du gleich eine PN von uns.

LG Steffen