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Auflösung my Handy Vertrag

fry_84
Mitgestalter:in

Huhu :)

 

Wie lange dauert es aktuell bis die vorzeitige Abzahlung durch ist, die man beantragt hat?

 

Schöne Grüsse

Fry 

Lösung von RhobarDerIII

Guten Abend @fry_84,

 

i. d. R. dauert das 3-5 Werktage. Du müsstest eigentlich diesbezüglich eine E-Mail erhalten haben. 
 

Beste Grüße | RhobarDerIII 

    13 Antworten

    RhobarDerIII
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    • RhobarDerIIILegende
    • Legende
    • Lösung
    • May 19, 2023

    Guten Abend @fry_84,

     

    i. d. R. dauert das 3-5 Werktage. Du müsstest eigentlich diesbezüglich eine E-Mail erhalten haben. 
     

    Beste Grüße | RhobarDerIII 

    Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.
    jsc
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    • May 19, 2023

    Hast du sie beauftragt über die App und auch schon den Brief mit der Restsumme die noch zu bezahlen ist, bekommen? Das kann 2 Wochen dauern…

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • May 24, 2023

    Hallo @fry_84,

    die Bearbeitung kann manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wann hast du den die vorzeitige Abzahlung veranlasst oder ist inzwischen die Bestätigung bei dir angekommen?

    VG
    Dennis

    inkfr
    Stammgast
    • inkfr
    • May 24, 2023

    @o2_Dennis Können Sie mir bitte dringend helfen? Der Kombivorteil wurde nicht eingebucht. Obwohl ich berechtigt bin. Können sie mir bitte eine PN senden? Vielen Dank. 

    iPhone 17 Pro 512 GB Silber | Bestellt: 12.9. 13:05 und AB: 14:49 Uhr - Geliefert 19.9. Um 11:35 Uhr ✅
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 24, 2023

    Hallo @inkfr,

    bitte bleibe in deinem Thema, sonst wird es unübersichtlich! Dankeschön.

    @Mods: damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

    LG

    -
    jsc
    fry_84
    Mitgestalter:in
    • fry_84
    • Autor
    • Mitgestalter:in
    • May 26, 2023

    Die App hat noch Anzeige Fehler... Restbetrag soll erst in anderthalb Jahren eingezogen werden. 

     

     

    o2_Jennifer
    Trackdeluxe
    Mentor:in
    • Trackdeluxe
    • Mentor:in
    • June 2, 2023

    Anzeigefehler? Wohl eher ein Fehler in der Bearbeitung

    o2_Jennifer
    o2_Jennifer

    Moin @fry_84 ,

    danke für diesen Screen - das ist in der Tat doch recht lang. 😅

    Laut deinen Daten wurde in der Zeit das Deaktivierungsdatum verändert. Wie schaut es denn jetzt aus? Hast du weiterhin 2024 dort stehen?

    Viele Grüße

    Jennifer

    Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
    fry_84
    Mitgestalter:in
    • fry_84
    • Autor
    • Mitgestalter:in
    • June 11, 2023

    Huhu,

    Alsooo entweder ist die App Buggy oder ein Mitarbeiter hat es verhauen:D 

     

    Aktuell wird mir der Juli angezeigt für die gesamt abbuchung und davor wurde mir der Juni angezeigt. Aber in der Rechnungsübersicht steht wiederum Juni. Aber abgebucht wurde noch Nichts.

     

     

    fry_84
    Mitgestalter:in
    • fry_84
    • Autor
    • Mitgestalter:in
    • June 13, 2023

    Hallo, 

     

    Also Geld wurde gestern eingezogen, aber was die App angeht seh ich starkes Verbesserungspotenzial.... 

    Schöne Grüsse fry

     

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • June 22, 2023

    Hey @fry_84,

    tut mir Leid, dass die App da anscheinend in der Anzeige etwas nachhinkt. Die Daten werde tatsächlich nicht in Echtzeit übermittelt, sodass es eben zu Verzögerungen kommen kann. Soll ich nochmal nachprüfen ob alles zu deiner Zufriedenheit funktioniert hat :)?

    Viele Grüße,
    Flo

    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    fry_84
    Mitgestalter:in
    • fry_84
    • Autor
    • Mitgestalter:in
    • June 22, 2023

    Hi Flo,

    Für mich passt es. Sollte eigentlich nur euch als Feedback dienen das die App nicht sauber arbeitet um es eventuell zukünftig zu verbessern. Als Kunde möchte man sich schon auf offizielle Angaben verlassen können. 

    Gruß fry 

    Vilureef
    o2_Flo
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • June 26, 2023

    Hey @fry_84,

    das kann ich total verstehen. Aber unsere Kundendatenbank muss die Daten eben erst an die App senden :) Und das dauert idR einige Zeit. Entsprechend lässt sich die Umsetzung in Echtzeit leider nicht so schnell realisieren.

    Viele Grüße,
    Flo

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