Anzahlung geleistet, keine Bestätigung

Moin,
Habe mir am 05.02.2021 ein Samsung S21 und S 21+ auf Raten bestellt. Die geforderte Anzahlung von jeweils einen Euro habe ich gemacht, jedoch seit dem auch noch nichts von O2 gehört. Warte immer noch auf eine Bestätigungsmail von o2.
Wie lange kann das dauern? Oder kann.mir jemand weiterhelfen??