Hallo und  Willkommen in der “Community” @Cettina12,

das dauert aktuell etwas länger, da kann man sich leider nur Gedulden.

Du bekommst aber noch eine E-Mail, entweder eine “Auftragsbestätigung” oder eine “Ablehnung” wann dies geschehen wird können wir dir hier nicht sagen.

VG

Hallo @Cettina12,

ich wollte kurz bei dir nachfragen, ob noch alles mit deiner Anzahlung und Bestellung + Versand geklappt hat?

Falls ja, wann kam die Auftragsbestätigung nach der Überweisung ca. bei dir an?

LG Steffen

Hallo nein bisher habe ich keine Auftragsbestätigung bekommen genau wie keine Ablehnung oder keine Erstattung.. 

Bei mir kommt nichtmal eine email an die ein alternatives Zahlungsangelegenheit bietet wir telefonieren dem Kundenservice schon 3 Wochen hinterher 

Hallo Cettina12,

Es tut mir leid, dass da so lange nichts gekommen ist.

Konntest du dein Anliegen schon über einen anderen Kanal klären?

Wir hatten Schwierigkeiten mit dem Bonitätsprozess. Einige Bestellungen waren für Wochen hängen geblieben. 

Ich hoffe, dass dein Gerät inzwischen raus gegangen ist, wenn nicht, dann melde dich bitte hier erneut.

Gruß Marco

Hallo Gianeck,

hast du geprüft ob deine Kontakt-E-Mailadresse richtig hinterlegt ist?

Auch bei dir tut es mi leid, dass du schon länger der Klärung hinterherrennst.

Was hatte denn der Kundenservice zu deinem Anliegen gesagt?

Es sollte immer entweder eine Ablehnung, ein alternatives Angebot oder zumindest eine Auftrags- / Bestellbestätigung kommen. Deswegen ist es sehr verwunderlich dass du nichts dergleichen erhalten hast.

Melde dich bitte wieder, wenn dein Anliegen noch nicht geklärt werden konnte.

Gruß Marco

Ich habe die Anzahlung in meinem Fall 79€ ohne jeglichem Kommentar einfach zurucküberwiesen bekommen. O2 arbeitet an eurem Service. Das Netz ist schon das schlechteste was soll noch alles passieren 

Das wird nicht ohne Grund passiert sein. Hast du vielleicht von einem anderen Konto die Zahlung getätigt als das in deiner Bestellung?

Wenn an deinem Standort das Netz so schlecht ist, warum wechselst du nicht den Anbieter?

An meinem Standort ist das Netz wie ihr sagt sehr gut. 
 

Und das Geld geht seid mindestens 7 Jahre vom gleichem Konto ab. Aber darum geht es nicht!

ich erwarte zumindest eine Mail über diese Buchungen. 
aber es wird sich überhaupt nicht gemeldet. Das liegt entweder an Ignoranz oder Personalmangel. 
es kommen nur gute Ratschläge die nicht zum Ergebnis führen

Sorry ich muss zurück rudern. Meine Volksbank ist mit einer anderen Volksbanke fusioniert. Dadurch hat sich meine Bankleitzahl geändert. Denke dadurch konnte es nicht zugeordnet werden. 

Ja das könnte tatsächlich der Grund sein denn dadurch hat sich ja deine IBAN verändert.

Guten Morgen!

Bekomme laut der Post mein Handy am Montag

Hallo @Heribert Biernot,

klasse dass es doch noch geklappt hat und danke für die kurze Rückmeldung bzgl. der Bankleitzahl.

Evtl. interessierst du dich ja noch für weitere aktuelle Smartphones oder Gadgets, schau gerne bei uns im Angetestet-Bereich vorbei.

Dort vergeben wir wöchentlich drei neue Geräte an unsere User zum Testen.

LG Steffen

Hallo ich hatte auch schon etwas länger her meine Anzahlung von 1€ getätigt und mir wurde per email versichert das ich eine Versandbestätigung erhalte sobald das Geld drauf ist bisher immer noch nichts angekommen trotz überweisen. Woran könnte das liegen lg 

Hallo ich hatte auch schon etwas länger her meine Anzahlung von 1€ getätigt und mir wurde per email versichert das ich eine Versandbestätigung erhalte sobald das Geld drauf ist bisher immer noch nichts angekommen trotz überweisen. Woran könnte das liegen lg 

Edit Vilureef: doppelte Beiträge zusammengelegt!

Hallo @Alina.0610 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Welches Handy hast du denn gekauft ? Bei einigen Modellen haben wir leider sehr lange Lieferzeiten.

Eine Versandbestätigung erhälst du erst, wenn das Handy auch wirklich in den Versand gegangen ist und nicht wenn du die Anzahlung geleistet hast.

Damit ich mir deine Daten ansehen kann, benötige ich zum Datenabgleich einige Informationen von dir.

Bitte schreibe mir dazu eine private Nachricht an @o2_Support mit deinem Namen, Vornamen, deinem Geburtsdatum und deiner persönlichen Kundenkennzahl.

Danke schön.

Gruß, Solveig

Hallo @Alina.0610 ,

da ich bisher keine Antwort von dir erhalten habe, bin ich dir über  @o2_Support wieder entfolgt.

Melde dich gerne wieder hier im Beitrag, wenn ich noch etwas tun kann.

Schau’ dich doch einfach weiter hier in der Community um. Vielleicht gibt es für dein Modell auch schon einen Testbericht

Gruß, Solveig

Hallo, 

ich habe am 05.06 ein Iphone 13 Pro Max in Grün bestellt und die Anzahlung am selben Tag morgens getätigt. Seit dem keine Auftragsbestätigung. Das Handy war zwischenzeitlich mehrfach auf sofort lieferbar und auch am Tag der Bestellung stand es auf sofort lieferbar. Was ist da jetzt?

Der 05.06.2022 ist heute. Ich weiss nicht wie schnell so etwas gehen soll.

Entschuldigung ich meinte Dienstag den 30.05

Ich meinte den 30.05.2022, Entschuldigung 

Mein Mann hat am Sonntag ein Vertrag mit Handy abgeschlossen, Anzahlung am selber Tag getätigt, und bis heute keine Auftragsbestätigung.

was ist jetzt?

wird er den Vertrag und das Handy bekommen oder nicht?

Genau wir bei mir habe bis heute keine Antwort bekommen, obwohl das iphone 13 pro max in silver direkt lieferbar war, hast du schon eine email bekommen? Oder das Handy?

Mein hat schon die Besttätigung und auch das Handy bekommen