Anfrage zum stornierten Handy-Bestellung

​@Ferlessssss 

Bestellung "Storniert" oder "abgelehnt"?

Moin ​@Ferlessssss.

Herzlich willkommen in unserer Community 🤗

Schade, dass es mit deiner o2 my Handy Bestellung nicht geklappt hat 🤔 Ich schließe mich der Frage von Bollermann an - wurde deine Bestellung von uns storniert oder abgelehnt? Hast du dazu eine E-Mail von uns bekommen?

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Bestellung storniert wurde.

Ich wollte ein iPhone 16 und ein MacBook 13 kaufen.

Den Grund der Ablehnung erfährst du nur an der in der Email hinterlegten Adresse erfragen. Allerdings ist es möglich, dass deine Bestellungen einfach zusammen geführt worden sind und daher eine “storniert” wurde. Das gabs hier schon öfter. Leider wird nicht ganz klar, was da genau bei dir passiert ist. Wurde die Bestellung wirklich abgelehnt oder storniert, wie schon mehrmals gefragt wurde? Was genau steht in der Email? 

Das ist die E- Mail:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Interesse am Mobilfunkangebot von o2.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können.

Falls Sie zusammen mit dieser Bestellung z. B. noch ein Handy oder Tablet bestellt haben, so wird diese separat bearbeitet und geprüft

Dann ist es abgelehnt worden. Den Grund dafür erfährst du nur per Post an die in der Email erwähnten Adresse. Den Grund kann dir hier im Forum keiner nennen, auch nicht die Moderatoren.

Okey. Danke schön 

​@Ferlessssss Leider ja, dann wurden deine Bestellungen von uns abgelehnt - wie Libertas es schon geschrieben hat, danke dafür. Schade, dass es nicht geklappt hat.

Bitte wende dich per Post an die Auskunftsstelle, um mehr Infos zur Ablehnung zu erhalten.

Lieben Gruß

Kathi