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Kann jemand erklären, wie man eine Anfrage sendet, um den Grund für die Ablehnung herauszufinden? 

 

 

und auch Was müssen Sie senden, um die Informationen zu erhalten? 

 

 

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Wenn Sie den Grund für die My Handy-Ablehnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

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 Danke.

Edit o2_Kathi 23.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 my Handy & Finanzierung

Einfach einen formlosen Brief scheiben. Name, Adresse, Geburtsdatum, Kundennummer falls schon vorhanden.

Zur Info: o2 Home = o2 zu Hause (DSL / Kabel / LTE).

Guten Morgen @MAHMOUD ZAQOUT,

herzlich willkommen in unserer Community 🤗

Schade, dass bei dir etwas abgelehnt wurde. Du hast jederzeit die Möglichkeit, den Grund anzufragen.

Die erforderliche Daten für die schriftliche Anfrage sind:

Dein Vor- und Nachname, Geburtsdatum und deine Anschrift. 

Viele Grüße, Kathi

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