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Ich habe kürzlich ein neues iPhone 15promax-Modell bestellt, aber derzeit verzögert sich die Lieferung durch den Hersteller. Ich habe eine solche E-Mail erhalten. Das Problem ist jedoch, dass ich umgezogen bin und daher nicht weiß, wohin meine Bestellung geliefert wird, wenn auf dem Briefkasten der alten Wohnung nicht mehr mein Name steht. Was passiert also, wenn meine Bestellung in eine Wohnung geliefert wird, ohne dass mein Name im Briefkasten steht? Ich habe auch meine Wohnadresse in „Mein O2“ geändert, habe aber immer noch Angst, dass die Bestellung an meine alte Heimat gesendet wird. Ich dachte auch an den Fall, dass der Spediteur eine Empfangskarte im Briefkasten hinterlassen würde, aber wichtig ist, dass mein Name dort nicht im Briefkasten war. Bitte hilf mir !!!

 

Edit o2_Jennifer 07.10.23 11:44 → verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu O₂ my Handy & Finanzierung 

Hallo @15pm,

wenn das iPhone nicht zugestellt werden kann, geht es Retoure und wird dann storniert. Wo genau hast du denn bestellt?

LG


Es gab eine E-Mail-Benachrichtigung, dass sich die Lieferung verzögern würde, die Bestellung wurde jedoch nicht storniert . 

 


Falls das iPhone an die angegebene Adresse geliefert wird, aber der Besteller wohnt da nicht mehr, wird das IPhone automatisch retourniert und dann storniert. Über diesen Vorgang wirst du per EMail informiert…


Falls das iPhone an die angegebene Adresse geliefert wird, aber der Besteller wohnt da nicht mehr, wird das IPhone automatisch retourniert und dann storniert. Über diesen Vorgang wirst du per EMail informiert…

Kann ich die Lieferadresse in meiner E-Mail-Versandbenachrichtigung sehen? Vorausgesetzt natürlich, es liegt eine Versandmitteilung vor…


Hallo @15pm ,

wenn du bei der Bestellung noch deine alte Adresse angegeben hast, in der Zwischenzeit aber umgezogen bist, 
dann können wir hier die Lieferanschrift nicht  mehr ändern.

Wenn der Zusteller deinen Namen somit nicht mehr an der Adresse findet, dann geht die Hardware an uns zurück und 
du musst neu bestellen. 

Viele Grüße Maria


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