Zweite Vertragsabschließung, obwohl ich nur einen Vertrag unterschrieben habe

Ich habe dasselbe Problem. Am 3. November 2024 habe ich über Sparhandy einen Vertrag für das Angebot "2 x o2 Mobile Unlimited on Demand (2 für 1 Aktion)" abgeschlossen. Bis zum 20. Januar 2025 hat auch alles funktioniert, wie es sollte. Doch an diesem Tag erhielt ich von o2 eine Benachrichtigung über einen neuen Vertrag mit denselben Kosten von 59,99 Euro und einem Rabatt von 30 Euro pro Monat.

Als ich o2 kontaktierte, sagten sie mir, dass dieser Vertrag über Sparhandy abgeschlossen worden sei, da ich diesen nicht selbst abgeschlossen habe. Nach vielen Versuchen, den Sparhandy-Kundenservice zu erreichen – der meiner Meinung nach der schlechteste Kundenservice ist – wurde mir dort gesagt, dass dies mit dem Vertrag vom 3. November 2024 zusammenhänge. Ich verstehe überhaupt nicht, wie es möglich ist, einen Vertrag in meinem Namen ohne meine Zustimmung abzuschließen.

Der Vertrag vom 3. November war das Angebot "2 für 1 Aktion". Warum bin ich jetzt gezwungen, diesen neuen Vertrag zu akzeptieren? o2 teilte mir mit, dass dieser Vertrag nicht direkt gekündigt werden könne, sondern über Sparhandy abgewickelt werden müsse. Sparhandy ist jedoch einfach schrecklich. Was soll ich jetzt tun? Sollte ich vielleicht einen Anwalt wegen dieses Betrugsfalls einschalten?

VG

Merita

Edit o2_Kathi 31.01.25 Antwort zur besseren Übersicht hierhin verschoben, gleiches Thema

​@Merita2025 

hast du jetzt 2 oder 3 Verträge?

reklamieren musst du dort, wo du die Verträge abgeschlossen hast.

ich würde das immerschriftlich und nachweisbar machen.

Fordere von sparhandy den Nachweis des Vertragsabschluss.

Edit o2_Kathi 31.01.25 Antwort zur besseren Übersicht hierhin verschoben, gleiches Thema

Ich habe zwei Verträge, aber jeder kostet 59,99 Euro. Der ursprüngliche Vertrag ist für zwei SIM-Karten mit insgesamt 59,99 Euro pro Monat. Der zweite Vertrag wurde drei Monate nach dem Abschluss des Basisvertrags abgeschlossen. Ich verstehe das überhaupt nicht – das ist ein typischer Betrug.

Edit o2_Kathi 31.01.25 Antwort zur besseren Übersicht hierhin verschoben, gleiches Thema

Alles war in Ordnung und ich habe zwei SIM-Karten erhalten, wobei ich nur eine aktiviert habe.

SIM-Karten von Sparhandy werden von denen aktiviert.

Zur Info:

Doppelpost

Hallo ​@Merita2025 🙂

Ich heiße dich nachträglich hier herzlich willkommen in unserer Community 😀

Entschuldige bitte, dass wir Moderator:innen uns hier noch nicht bei dir gemeldet haben.

Du hast hier schnelle und gute Unterstützung bekommen 👍 Konntest du alles zu deinen Verträgen über Sparhandy dann klären? Hat alles geklappt?

Viele Grüße

Kathi