Ich sehe jetzt auf meiner Rechnung eine zweite handy nummer die ich gar nicht bestellt habe mit tarif o2 free S 2019. Mir wurden 5euro abgebucht.Wer hat das bestellt und warum? Wie kann man das kündigen? Wie bekomme ich mein geld zurück?Heute habe ich einen Brief zu dem Thema bekommen. Was soll das? Einfach 5 euro buchen, kunden service gibt es nicht!

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Frage

Zweite nummer ohne Bestellung

Forum|Forum|4 years ago
February 18, 2021
5 Antworten
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ohnebestellung
Besucher:in

Ich sehe jetzt auf meiner Rechnung eine zweite handy nummer die ich gar nicht bestellt habe mit tarif o2 free S 2019. Mir wurden 5euro abgebucht.

Wer hat das bestellt und warum?
Wie kann man das kündigen?
Wie bekomme ich mein geld zurück?

Heute habe ich einen Brief zu dem Thema bekommen. Was soll das? Einfach 5 euro buchen, kunden service gibt es nicht!

Sandroschubert
Forum|Forum|4 years ago
February 18, 2021

Heute habe ich einen Brief zu dem Thema bekommen. Was soll das? Einfach 5 euro buchen, kunden service gibt es nicht!

Was steht in dem Brief? Und was soll die Floskel mit dem Kundenservice?

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.

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ohnebestellung
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
February 18, 2021

Man kann nicht mit einem Mensch sprechen!
Ich brauche keine zweite SIM Karte, die habe ich nicht bestellt, und das kostet mich 5euro mehr pro Monat. Warum das?

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Klaus_VoIP
Forum|Forum|4 years ago
February 18, 2021

Schau alle Emails inkl. Spam und Vertragsunterlagen durch. Entweder dort oder im Portal solltest Du Vertragsdaten finden. Dann kannst Du gezielt vorgehen.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|4 years ago
February 19, 2021

Verträge schließen sich ja nicht von alleine ab. Irgendwo her wird der ja kommen.

Wenn du in der Rechnung schaust, sollte zu dem Vertrag ja die Vertragslaufzeit stehen. Daraus geht hervor, wann der Vertrag gestartet ist. Ist vielleicht ein Anhaltspunkt zu überlegen, ob du zu dem Zeitpunkt in einem Shop warst oder Kontakt zur Kundenbetreuung hattest. Und dann gilt es die Vertragsunterlagen/Auftragsbestätigungen zu lesen.