Zwei verschiedene Aussagen am o2 Service Telefon

Hat es geklappt?

Ich warte noch auf Antwort von O2 Mitarbeitern in der Community hier und auf der Rufnummer meines Mannes. Werde über die Fortschritte berichten, auf die ich hoffe.

Hallo ​@zinimini20 ,

Super, die Gutschrift klingt sehr gut 🙂 in der Regel wird sie mit der kommenden Rechnung verrechnet. Achtet da dann bei der nächsten Rechnung einfach auf den Abschnitt “Beträge aus dem Vormonat”.

Wenn die SIM nicht direkt von jemandem beim Service deaktiviert wurde, dann könnt ihr das über den Weg machen, den Bumer gepostet hat.

Gib uns gerne nochmal eine Rückmeldung, wenn es Neuigkeiten gibt, oder wir noch weiter unterstützen können. 🌻

LG, Rebecca

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dsim%2Dkarte%2Dbestellung%2Daktivierung%2D17/online%2Dueber%2Dmein%2Do2%2Ddie%2Dmulticard%2Doder%2Ddatacard%2Dabbestellen%2D458512

Hallo Rebecca, Bumer ist wirklich eine große Hilfe. Wir werden seinen Rat mit der Deaktivierung befolgen. Sollte die SIM direkt von jemandem beim Service schon deaktiviert worden sein, wird man es uns dann mitteilen, denke ich mal. 

Hoffentlich wird alles nach der kommenden Rechnung wieder gut. Werde mich hier auf jeden Fall melden mit dem neuesten Stand der Dinge.

Danke an die Community, Danke für alle Antworten und vor allem DANKE an Bumer.

Schön, dass dir/euch die Community so gut gefällt und Bumer euch so toll helfen konnte 😊 

Wenn noch etwas sein sollte, sind wir jederzeit gerne für dich/euch da.

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

gestern wurde die zweite Multicard erfolgreich deaktiviert. Mein Schlussbericht erfolgt hier nach der kommenden Rechnung.

Bin so froh, dass es diese Community gibt. Es ist eine sehr gute Idee und Tat von  O2 als Entschädigung für die anderen Ärgernisse mit den Verträgen und bestimmten Mitarbeitern. Aber: Ende gut - alles gut.

LG

Dann ist mit der kommenden Rechnung hoffentlich alles geklärt. 

Und in der Zwischenzeit, schau doch gerne mal bei unserem Community-Weihnachtsgewinnspiel rein ​@zinimini20 ⛄ Es wird auf jeden Fall lustig.

LG, Rebecca

Hallo Rebecca und Community,

wie ist es möglich, dass im Dezember keine Rechnung mehr kam von O2? Normalerweise wird bis zum 20. des Monats der Rechnungsbetrag vom Konto abgebucht. Diesmal hofften wir auf die Gutschrift, die immer noch auf sich warten lässt. Dachte, die Sache ist in diesem Jahr schon beendet.

Wir lesen bestimmt wieder von einander🙂

Wünsche allen hier ein gesundes und friedvolles neues Jahr 2026. 

Hallo ​@zinimini20 ,

Dass gar keine Rechnung kommt ist aber ungewöhnlich 🤔 ist denn eine in deinem Mein o2 Bereich abrufbar? Vielleicht verschiebt sich die Abbuchung wegen der Feiertage?

Ich wünsche dir ebenfalls ein schönes und gesundes Jahr 2026 💫

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

nicht dass wir aneinander vorbei reden. Im Dezember kam eine Rechnung, die besagt, dass das Guthaben mit den nächsten Rechnungen verrechnet wird. Ich habe erwartet, dass O2 anstatt  - wie üblich - online abzubuchen, mir die Gutschrift überweist, oder aber mir mitteilt, wieviel in dem Monat verrechnet wurde und was noch übrig bleibt...o.ä. Nichts dergleichen ist passiert. Das habe ich mit Rechnung gemeint.

Da o2 alles immer schriftlich erklärt, hat es mich sehr gewundert, dass diesmal gar nichts auf dem Konto ersichtlich war von o2.

LG, zinimini20

oder aber mir mitteilt, wieviel in dem Monat verrechnet wurde und was noch übrig bleibt.

genau das steht in der Rechnung. Schaue nochmal nach.

Bumer, du gibst nicht auf und versuchst immer zu helfen.

Okay, habe nochmal nachgeschaut. Wie gesagt,  steht auf der Rechnung ein Guthaben, das mit den nächsten Rechnungen verrechnet wird. 

Ich gehe jetzt davon aus, dass ich keine Benachrichtigungen auf mein Konto bekomme, bis das Guthaben verbraucht ist. D.h. die Rechnungen zählen als Beweis.

Ihr hört in diesem Jahr bestimmt nichts mehr von mir.

Ein gesundes neues Jahr 2026 wünsche ich uns allen und der ganzen Welt einfach FRIEDEN.

Hallo ​@zinimini20 ,

wenn auf der Rechnung ein Guthaben zu sehen ist, dann werden die folgenden Rechnungen
mit diesem Guthaben verrechnet.
Das Guthaben wird nicht auf den Bankkonto überwiesen.
Erst wenn das Guthaben aufgebraucht ist, werden die Folgerechnungen wieder von deinem Bankkonto abgebucht.

Viele Grüße und ein frohes neues Jahr,
Maria

Danke dir Maria. Das war genau die ANTWORT für mich, klar und deutlich geschrieben.

Lieben Gruß und ein gesundes neues Jahr 2026 wünsche ich dir.

​@zinimini20 Super, dass meine Kollegin Maria dir mit der Rechnungsfrage auch weiterhelfen konnte und damit alle Fragen beantwortet wurden 😊

Lieben Gruß

Kathi

Kathi, mir kam die Idee, warum man nicht über die Community Verträge, Käufe….usw. abschließen kann. Aber dann wäre die Community nicht mehr das, was sie ist und die Probleme würden hier auch anfangen.

Bleib gesund und DANKE euch allen für alles.

Liebe Grüße

zinimini20

​@zinimini20 Unsere Community ist ein Kundinnen-helfen-Kundinnen oder Kunden-helfen-Kunden Forum und soll es auch bleiben 😌 Es gibt ja einige andere Wege, wo man Verträge bei uns abschließen kann. Allerdings machen wir von hier aus aber auch Vertragsverlängerungsangebote und senden diese per E-Mail unverbindlich zu 😊

Bleib du auch gesund und ein schönes Wochenende ⛄

Kathi 

Hallo Kathi,

danke für die Information. Vertragsverlängerungsangebote hört sich gut an. Werde bestimmt darauf zurückkommen - spätestens 2028.

LG

zinimini20

​@zinimini20 freut mich, dass sich das für dich gut anhört. 😊Und klar, wenn du irgendwann darauf zurückkommen möchtest, sind wir gerne für dich da.

LG,

Senay 

Danke Senay und dir einen schönen Tag.

LG

zinimini20