Gelöst

Zusatzpack HD10

Forum|Forum|2 years ago
April 19, 2023
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Fuci3686
Besucher:in

Hallo liebe Community, ich hatte meinen Mobilfunkvertrag gekündigt und habe soeben einen netten Anruf von O2 erhalten. Wir haben uns dann auf einen Tarifwechsel geeinigt und ich habe bereits die neuen Vetragsunterlagen erhalten. Nun habe ich gesehen, dass ein Zusatzpack HD10 mit jeweils 10 Euro monatlich noch aktiv ist, nämlich bis zum Laufzeitende meines alten Vertrages. Dieser wurde jetzt so mit übernommen was natürlich nicht ok ist und das macht den am Tel ausgehandelten Vertrag nun 10 Euro teurer. Bevor ich jetzt widerrufe wollte ich es hier mal versuchen. Ob sich das wohl noch aus dem Vertrag entfernen lässt?

Lösung von o2_Micha

Hallo @Fuci3686 ,
ich freue mich, dass du dich mit deiner Rechnungsanfrage bei uns gemeldet hast.
Vilureef konnte bereits richtig antworten. Die von dir genannte Option bezieht sich auf eine Hardware die du auf 24 Monatsbasis über einen Reseller erworben hast. Häufig geht mit dieser auch ein TV oder Film Pack einher, wie Libertas bereits anmerken konnte.
Dieser Hardwarekauf ist unabhängig von der Verlängerung eines Vertrages und wird automatisch beendet werden, wenn die vereinbarte Zeit abgelaufen ist.

LG
Michael

Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
April 19, 2023

Hallo @Fuci3686,

Dieser wurde jetzt so mit übernommen was natürlich nicht ok ist

Doch das ist richtig so, der 10€ Zuschlag basiert auf dein Handy was du im vorherigen Vertrag vom Reseller erhalten hast. Erst wenn die eigentlichen 24 Monate um sind, wird er entfernt.

LG

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Libertas
Legende
Forum|Forum|2 years ago
April 19, 2023

Ist das nicht ein TV oder FIlm Pack und kein Handy Vertrag?

Smartphone Techniker

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o2_Micha
Team
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
April 23, 2023

Hallo @Fuci3686 ,
ich freue mich, dass du dich mit deiner Rechnungsanfrage bei uns gemeldet hast.
Vilureef konnte bereits richtig antworten. Die von dir genannte Option bezieht sich auf eine Hardware die du auf 24 Monatsbasis über einen Reseller erworben hast. Häufig geht mit dieser auch ein TV oder Film Pack einher, wie Libertas bereits anmerken konnte.
Dieser Hardwarekauf ist unabhängig von der Verlängerung eines Vertrages und wird automatisch beendet werden, wenn die vereinbarte Zeit abgelaufen ist.

LG
Michael

#bleibgesund