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Zusatzoptionen abbestellen

  • June 30, 2017
  • 7 Antworten
  • 2886 Aufrufe
Crabman
Besucher:in
Hallo, 

ich möchte gerne die Zusatzoption surf flat m abbestellen. Wenn ich jedoch auf ändern gehe, werden mir jediglich 3 weitere Zusatzoptionen angezeigt die ich dazu buchen kann. Die Option abbestellen gibt es nicht. Kann mir hier jemand weiterhelfen? 

Gruß 

Crabman 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Crabman,

gerne habe ich für dich nachgesehen. Es ist richtig, dass du nur ein anderes Pack auswählen kannst. Bei dem von dir genutzten o2 go mit 24 Monaten Laufzeit muss eine Surf Flat aktiviert sein. Da du bereits die kleinst Surf Flat nutzt, kann es nur aufgestockt aber nicht reduziert werden.

Viele Grüße Bianca

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7 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • June 30, 2017
Wenn man dort auf ändern geht,  sollte man das Pack wählen können, was im Tarif inklusive ist. Hast du kein Pack inklusive, dann musst du Standardabrechnung mit Tagesairbag wählen.

Das geht nicht?

Crabman
Besucher:in
  • Crabman
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 30, 2017
Wie gesagt wenn ich auf ändern gehe, habe ich nur diese 3 Optionen. 

Ersetzen durch:

Surf Flat L 24

Surf Flat XL 24

Surf Flat XXL 24

Crabman
Besucher:in
  • Crabman
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 30, 2017
Meine Surf Flat M 24 soll fristgerecht zum 01.07.2017 gekündigt werden !

bielo
Legende
  • bielo
  • June 30, 2017
Meist beträgt die Frist 4 Wochen und nicht einen tag.

Crabman
Besucher:in
  • Crabman
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 30, 2017
laut Tarifdetails ist das pack zum 01.07 abbestellbar.

bielo
Legende
  • bielo
  • June 30, 2017
M.E. läuft dann dennoch die Frist.  Aber wer weiß, was du da für ein paket hast. Das wird man prüfen und dann hier bescheid geben.

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 13, 2017
Hallo @Crabman,

gerne habe ich für dich nachgesehen. Es ist richtig, dass du nur ein anderes Pack auswählen kannst. Bei dem von dir genutzten o2 go mit 24 Monaten Laufzeit muss eine Surf Flat aktiviert sein. Da du bereits die kleinst Surf Flat nutzt, kann es nur aufgestockt aber nicht reduziert werden.

Viele Grüße Bianca

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