Hallo,
das Thema Zusatzleistungen, die nicht abonniert wurden, scheint ja heiss zu sein.
o2, wo liegt der Fehler, wenn soviele Kunden sich über die nicht wissentlich gebuchten Zusatzleistungen beschweren. Kundenberatung vielleicht????
Der Verdacht liegt nahe, dass es sich um eine sogenannte versteckte, kostenpflichtige Leistung handelt.
Bei mir sind ebenfalls diese Zusatzleistungen abgebucht worden und die Frechheit ist, dass nicht über diese “Zusatzleistungen” aufgeklärt worden bin und das in einem o2- Shop. Auch finde ich in meinen Vertragsunterlagen keinen Hinweis, was diese Zusatzleistungen kosten.
Daher bitte ich um unverzügliche Rückerstattung des entsprechenden Betrages.
Mit freundlichen Grüßen
Lösung von bielo
Zur Antwort springen