Zusammenlegung zweier Verträge, teurer als angeboten

Hallo zusammen,

leider muss ich mich nochmal direkt an die Leute vom O2 Support wenden. Mir wurde hier aufgrund meiner Anfrage, wie ich meine zwei Verträge bei O2 zusammenlegen kann, per privater Nachricht angeboten, dies für 4,99,-€ zu tun:
 

Mir wurde auch in allen Belangen weitergeholfen. Leider wird mir nun in meiner Dezemberrechnung ein Betrag von 29,99 € in Rechnung gestellt.
 

Wie kann das sein? Ich habe dem ja zugestimmt, dies für 4,99 € zu tun…

Es wäre super, wenn sich ein O2 Mitarbeiter mal melden würde, damit man das mal klären kann.

Danke und beste Grüße

Ingo Lindenau

Edit o2_Lars: Screenshot einer PRIVATnachricht gelöscht. - 10.12.2022