Zusammenlegung Kundennummern bei identischem Inhaber

Hallo @User_2023,

ja ist im Zuge einer Vertragsverlängerung für 4,99€ einmalig möglich. Warte dazu hier auf die Moderation.

LG

Hallo @User_2023 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Bei einer Accountzusammenführung bleiben die Rufnummern der Verträge unangetastet, das stellt also gar kein Problem da.

Schöne Grüße, Sven

Danke für die schnelle Rückmeldung.

wie/wo kann ich die Accountzusammenführung veranlassen?

Viele Grüße

Hallo @User_2023,

hier. Schreibe am besten in was du verlängern möchtest und die Moderation wird dir dann weiterhelfen.

LG

Ok.

Ich möchte gerne beide Verträge in einer gemeinsamen Kundennummer zusammengelegt bekommen und beide als O2 mobile M mit 25GB+ mit entsprechendem Rabatt verlängern.

Viele Grüße

Hallo @User_2023 ,

ich habe hier nun den Auftrag für die Zusammenführung der beiden Rufnummern
in die Wege geleitet, dieses erhältst du noch schriftlich und muss von dir bestätigt werden.

Schaue bitte einmal in dein Emailpostfach, ggf. auch im Spamordner. 

Liebe Grüße Maria

Hallo o2_maria,

danke für die Info. Leider habe ich außer einigen Werbebenachrichtigungen keine Nachricht bzgl. der Zusammenlegung der Kundennummern erhalten. (Auch nicht im Spam-Ordner)

Zur Info: Die Vertragsverlängerungen inkl. Wechsel in die neuen Tarife sind bereits vor ein paar Tagen erfolgt.

Viele Grüße

Hallo @User_2023 ,

die zwei Verträge befinden sich nun seit dem 29.08. unter einer Kundennummer, du solltest sie jetzt auch künftig zusammen auf einer Rechnung aufgeführt bekommen.

Passt dann jetzt alles oder benötigst du noch weitere Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @User_2023 ,

immer gern doch. 😉

Melde dich gern wieder, wenn wir dir weiterhelfen können.

Hast du dich schon mal bei uns umgesehen? Im Wochenrückblick. steht bestimmt auch für dich etwas interessantes.

Viele Grüße,

Andrea