Hallo liebes O2-Team,
ich habe aktuell jeweils einen DSL- und Mobilfunkvertrag bei O2, die unter verschiedenen Kundennummern laufen. Nun würde ich für die Vertragsverlängerung des Mobilfunkvertrags gerne den für O2-Kunden angebotenen Kombivorteil nutzen.
Sehe ich das richtig, dass ich dafür entweder eine Zusammenlegung der Kundennummern beantragen müsste (die mich 30 € kosten würde) oder meinen aktuellen Mobilfunkvertrag kündigen und unter der DSL-Kundennummer neu abschließen müsste (wobei ich aber meine Mobilnummer verlieren würde)?
Und wäre es (nach erfolgreicher Zusammenlegung der Kundennummern) überhaupt möglich, für eine Vertragsverlängerung einen Mobilfunktarif zu wählen, der mit Kombivorteil günstiger wäre als mein aktueller Tarif ohne Kombivorteil oder würde hierfür noch einmal extra eine Wechselgebühr anfallen?
Schon einmal vielen Dank und liebe Grüße
Hallo,
damit der Kombi-Vorteil auf den Mobilfunk angewendet werden kann, bitte diesen zur DSL Kundennummer verschieben lassen. Am besten über den Chat machen: https://www.o2.de/kundenservice-chat
LG
Hallo @ReevesPerry
Welchen Rabatt erhältst du denn aktuell?
Nach Zusammenlegung kann es im Rahmen einer Vertragsverlängerung einen Kombivorteil von 5€ oder 50% geben. 50% gibt's aber nur bei Tarifupgrade zb Free M in den L Boost, Free L in den Unlimited Max... Wenn du kein Upgrade wünscht, kannst du einen Neuvertrag mit 50% Kombivorteil abschließen... Interne Portierungen o2 → o2 sind aktuell wieder möglich. Das geht aber ausschließlich über die Hotline.
Vielen lieben Dank für die Antworten @Vilureef und @Bollermann !
Im Augenblick habe ich einen O2 Free S Vertrag, für den ich 24 Monate lang 6,50 € Rabatt erhalten habe. Ab Februar müsste ich wieder die regulären 19,99 € pro Monat bezahlen.
Würden die 50 % Kombivorteil bei einem Tarifupgrade (z.B. von O2 Free S zu O2 Free M) dann wieder nur für 24 Monate gelten oder auch darüber hinaus?
Der Chat sagt mir leider seit ein paar Tagen, dass er auf Grund einer zu hohen Auslastung nicht zur Verfügung steht.
Hallo,
der Kombi-Vorteil bleibt dann so lange bestehen, wie der DSL geschalten bleibt. Also auch länger als 24 Monate.
LG
Ich glaube, den 50% Kombivorteil gibt's dann erst ab dem M Boost.
Das heißt, die auf der Website von O2 angezeigten Kombivorteile für günstigere Verträge als M Boost beziehen sich dann grundsätzlich nur auf Neuverträge?
https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/tarife/#id-667078
Hallo,
@ReevesPerry wann genau laufen die Rabatte im Februar aus?
LG
Hallo @Vilureef,
der Rabatt gilt noch bis zum 10.02.2022.
Hallo,
so würde ich das machen: diese Woche noch die Kontenzusammenlegung (Mobil zu DSL) erledigen (Kundenbetreuung 089787979400 dazu anrufen), spätestens am Montag die Kündigung Online vormerken und dann die Hamburger Festnetznummer zur Bestätigung anrufen. Dort die Wünsche zum Bleiben vortragen.
LG
Vielen lieben Dank für den Vorschlag, @Vilureef !
Aber besteht da nicht die Gefahr, dass die Kündigung tatsächlich anerkannt wird, falls ich telefonisch niemanden erreiche? Es ist mir leider schon häufiger passiert, dass nach einer Stunde in der Warteschleife einfach die Verbindung unterbrochen wurde.
Hallo,
die Kündigung wird nur eingetragen, wenn du das am Telefon bestätigst. Vorher nicht. Das ist der Sinn der Vormerkung, man möchte dich beim Anruf zur Bestätigung, „überzeugen“ nicht zu kündigen sondern lieber zu verlängern.
LG
Ah, okay, ich hatte gedacht, es gäbe vielleicht einen einfacheren Weg als mit der Kündigung zu „drohen“ 
Noch einmal vielen lieben Dank, @Vilureef !
Hallo @ReevesPerry,
sorry für die Wartezeit. Aber Bollermann und Vilureef konnten dir ja schon sehr gut weiterhelfen. 
Hat auch alles so geklappt, wie von dir vorgesehen oder gibt es eventuell noch Fragen, bei denen wir weiterhelfen können?
VG
Dennis
Hallo @o2_Dennis
vielen lieben Dank für Deine Antwort!
Leider bin ich noch nicht weitergekommen. Der Chat scheint dauerüberlastet zu sein und bei der telefonischen Kundenbetreuung wird nach einer Stunde Warteschleife einfach die Verbindung beendet.
Und vor dem Zahlen der Gebühr für die Zusammenlegung der Kundennummern würde ich schon gerne wissen, ob ich anschließend den Kombivorteil überhaupt nutzen kann.
@ReevesPerry
Am Ende kommt es auf die Ausgangslage an. Also welcher DSL-Vertrag mit welchem Tarif kombiniert werden soll. Du kannst über unseren Kombi-Vorteil-Rechner deine Kombination einmal durchspielen. Wenn der DSL-Vertrag also dazu passt, kann der Free S 50% bekommen.
Gruß
Dennis
