Zusammenführung von Verträgen

Hallo @D4WauS ,

schöm, dass du zu uns gefunden hast, herzlich Willkommen hier im Forum.

Verträge können unter gewissen Voraussetzungen mit einer kostenpflichtigen Accountzusammenführung für 29,99 Euro pro Vertrag verschoben werden. Allerdings dürfen nut maximal fünf Verträge auf einer Kundennummer liegen (so, dass du einen gemeinsamen “Mein o2” Zugang hast). DSL Verträge dürfen generell nicht verschoben werden und Mobilfunkverträge dürfen zu DSL Tarifen nur dann verschoben werden, wenn es sich um einen alten Classic Tarif handelt.

Hilft dir das weiter?

Viele Grüße,

Andrea

Kennst du eigentlich schon unseren Wochenrückblick? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Hallo,

die Option habe ich bereits unter „Mein o2“ gefunden. Ich möchte jedoch keine Verträge verschiedener Vertragspartner zusammenführen, sondern meine eigenen, die unter verschiedenen Kundennummern geführt werden. Ich habe einen DSL-Vertrag und vier Mobilfunkverträge, die auf mich laufen. Zwei davon laufen mit dem DSL-Vertrag unter einer Kundennummer. Die beiden anderen unter einer gemeinsamen separaten Kundennummer. Unter „Mein o2“ kann ich nur eine E-Mail an den neuen Vertragspartner, also an mich selbst, senden und die Übernahme des Vertrages beantragen und bestätigen. Wie soll das funktionieren?  Dafür können jawohl keine 29,99 € pro Vertrag fällig sein.
 

Für eine kundenfreundliche Lösung wäre ich dankbar.

Mit freundlichen Grüßen 

Stephan

Hallo @D4WauS ,

du hast einmal DSL mit zwei Mobilfunkverträgen und einmal zwei andere mobilfunkverträge zusammen laufen. Eine Accountzusammenführung ist kein Vertragsinhaberwechsel und wird vom Kundenservice durchgeführt. Es kostet pro verschobenen Vertrag 29,99 Euro. Hinzu kommt, dass o2 My Handy Verträge, ebenso wie DSL Verträge, nicht verschoben werden können.

Außerdem ist zu beachten, dass die Rechnungen der verschobenen Verträge nicht mehr online eingesehen werden können. Diese sollten daher unbedingt zuvor gesichert werden.

Ich kann die Verschiebung der zwei Mobilfunkverträge für dich in die Wege leiten. Das würde einmalig 59,98 Euro kosten. Bist du damit einverstanden?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @D4WauS ,

möchtest du die kostenpflichtige Accountzusammenführung durchführen lassen?

Viele Grüße,

Andrea

Schau doch einmal in unser Frühjahrsgewinnspiel. Vielleicht gehörst du ja bald zu den glücklichen Gewinnern!

Hallo @D4WauS ,

danke für deine Rückmeldung.

Viele Grüße,

Andrea

Vergiss nicht bei unserem Frühjahrsgewinnspiel mitzumachen!