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Zusammenführung von Mobilfunk und DSL-Verträgen in einem MeinO2 login

  • December 17, 2021
  • 5 Antworten
  • 108 Aufrufe
Florian79
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

ich habe seit 2020 einen DSL Vertrag bei O2 unter welchem bereits zusätzlich 2 Mobilfunknummern laufen. Nun habe ich seit 01.12.2021 weitere 3 Mobilfunkverträge bei O2. Leider sind diese aber nur über einen separaten Login bei meinO2 einsehbar. Diese Separierung war so nie gewünscht, O2 hatte bei Vertragsabschluss doch Kenntnis über mich als Kunde. Können die 3 neuen Mobilfunkverträge unter dem seit 2020 bestehenden meinO2 Konto zusammengelegt werden?

Nach einem Telefonat mit der Hotline wurde mir die Zusammenlegung eigentlich für Anfang dieser Woche zugesagt. Es sollte mir ein Link zugesendet werden in welchem die Zusammenführung beantragt werden kann. Leider ist bis heute nichts gekommen oder zusammengelegt.

Gruß,
Florian

Lösung von Florian79

Hallo Dennis,

eine Kollegin von Dir hat sich um mein Anliegen gekümmert. Sie war sehr hilfsbereit und hat es zu meiner Zufriedenheit umgesetzt. Jetzt passt alles.

 

 Grüße

 Florian 

    5 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • December 17, 2021

    @Florian79 

     

    Wo hast du die 3 zusätzlichen Verträge abgeschlossen? 

     

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • December 17, 2021

    Hallo,

    dort https://www.o2.de/kundenservice-chat kannst du die Kundenkonten zusammenlegen lassen. Einfach dort schreiben welche Kundennummer wie, wo hin soll. Dafür kommt kein Link.

    LG

    -
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • January 4, 2022

    Hi @Florian79, 

    eigentlich sollten weitere Verträge einheitlich unter deiner Kundennummer laufen. Es gibt jedoch immer mal wieder Gründe oder Ausgangsituationen, die das verhindern. Schöner ist es aber natürlich, wenn es einfach direkt für dich richtig gebucht wird.

    Konntest du dich bereits erneut an die Kollegen wenden, damit eine Zusammenlegung stattfinden kann und hat das auch am Ende alles soweit geklappt?

    VG
    Dennis

      Florian79
      Einsteiger:in
      • Florian79
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Lösung
      • January 4, 2022

      Hallo Dennis,

      eine Kollegin von Dir hat sich um mein Anliegen gekümmert. Sie war sehr hilfsbereit und hat es zu meiner Zufriedenheit umgesetzt. Jetzt passt alles.

       

       Grüße

       Florian 

        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • January 6, 2022

        @Florian79

        Perfekt. :slight_smile: Vielen Dank für deine Rückmeldung. 

        VG
        Dennis

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