Zugesagte Erhöhung des Datenvolumens wurde nie aufgebucht

Im September 2025 erhielt ich die Nachricht, dass mein Datenvolumen “als Dank für die Treue” erhöht wird (NICHT GROW).

per Brief/E-Mail oder SMS? Geht es um ein Datengeschenk? Hast du zwischenzeitlich den Vertrag verlängert?

Das Geschenk kam per Mail, die Aufbuchung von 6 (4+2 Grow) auf 11 GB sollte per SMS bestätigt werden. Beides kam nie. Und nein: der Vertrag besteht unverändert.

Also ein Datengeschenk. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, damit man sich das anschaut!

Hallo ​@Hänsel22,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Dies schauen wir uns gerne für dich an.

Viele Grüße,

Gerrit

Für alle Mitlesenden, Kommentare verschoben nach: Erfahrung & Aufklärung O2 Mobilfunk Allgemein sowie bebensächlicher vergleich DE-UK | O₂ Community

Moin ​@Hänsel22,

danke für deine Rückmeldung. Super, dass du für dich einen passenden Tarif gefunden und einen Wechsel vorgenommen hast 😊

Komme gerne wieder hier auf uns zu, wenn wir unterstützen können.

Schöne Grüße, Kathi